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キナリお客さまセンター

0120-47-8910

〈通話料無料〉

国内のみ

［月～金 9:00～18:00 ｜土 9:00～17:00 ｜日・祝日休み］

商品・美容に関するご相談のお問い合せは、
キナリお客さま相談室（0120-47-3999）までお電話ください。
月～金/9:00～18:00、土/9:00～17:00、日・祝日/休み

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販売終了商品のお知らせ2020/7/1時点

下記の商品は、販売を終了しました。
●の付いている商品を新たに追加いたします。

【旧スキンケア】: 透肌スキンケア・竹／ハリ肌スキンケア・ゆず／どくだみ／緑茶／よもぎ／メイク落とし
全商品
【スキンケア】: 10031　草花木果　マスクジェル　エンリッチ　トライアルサイズ
10032　草花木果　エンリッチクリーム　トライアルサイズ
A0258　洗い流し不要の洗顔うるおい水
A0259　洗い流し不要の洗顔うるおい水　つめかえ用
06732　泡のスキンケア洗顔
06734　泡のスキンケア洗顔　つめかえ用
70564　【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水（つめかえ用）+エンリッチクリーム
70565　【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水（つめかえ用）+アクネ保湿液（さっぱり）
70566　【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水（つめかえ用）+アクネ保湿液（しっとり）
【スペシャルケア】: 66100　白花八草美白液●
68661　美白日中用美容液●
26733　クリームアクティブ●
53612　米ぬかの洗顔マスク●
07410　ゆずの恵み　バリアミスト●
09364　日やけ止め（プラスバリア）60mL
09365　日やけ止め（プラスバリア）25mL
66101　白花八草マスク
02360　ゆずの恵み　クリームバーム
02361　ゆずの恵み　クリームバーム　トライアルサイズ
25863　清涼ひきしめ水
25875　清涼化粧直しミスト
36001　アイマスク
03754　ゆずの恵み　美容オイル
35576　アイクリームEX
26228　湧泉の霧（180g）
26229　湧泉の霧（50g）
66050　抱潤巡りジェル（90g）
66365　抱潤巡りジェル　トライアルサイズ
53611　炭の洗顔料
03429　薬用王蜜リップクリーム
68791　リップバーム
【ボディケア】: 01032　ボディーソープ（専用ボトル付）
26224　ボディーソープ　パウチ（替え用）●
05934　花の香りのボディーソープ
05935　花の香りのボディーミルク
05936　花の香りのボディーオイル
05937　はっかの香りのボディーソープ
05939　はっかの香りのボディージェル
05938　はっかの香りのボディーミスト
66478　ゆずの恵みハンドクリーム
26226　ボディーミルク
33523　保湿クリーム
26227　ハンド＆ボディークリーム
05061　緑茶と竹の清潔　泡ハンドソープ
06052　緑茶と竹の清潔　泡ハンドソープ　つめかえ用
26342　入浴剤・緑茶
【ヘアケア】: 05925　ゆずの恵みシャンプー
05926　ゆずの恵みコンディショナー
05927　ゆずの恵みシャンプー　つめかえ用
05928　ゆずの恵みコンディショナー　つめかえ用
04050　ゆずの恵み育毛エッセンス
【赤ちゃん用】: 05051　おきがえ前のごきげんミルキーローション
05050　お風呂うれしい全身泡ソープ
05052　おでかけ楽しい日やけ止め
【ベースメイク】: 66841　パウダーファンデーション1（レフィル）
66842　パウダーファンデーション2（レフィル）
66843　パウダーファンデーション3（レフィル）
66844　パウダーファンデーション4（レフィル）
66845　パウダーファンデーション5（レフィル）
26763　リキッドファンデーション(1)
26764　リキッドファンデーション(2)
26765　リキッドファンデーション(3)
26766　リキッドファンデーション(4)
26767　リキッドファンデーション(5)
39683　クリームファンデーション(1)
39684　クリームファンデーション(2)
39685　クリームファンデーション(3)
39686　クリームファンデーション(4)
39687　クリームファンデーション(5)
39688　美白コンシーラー（1）
39689　美白コンシーラー（2）
68230　毛穴消し下地
66821　化粧下地（素肌補整BB）
05929　化粧下地（素肌補整BB）ミニサイズ
66822　化粧下地（テカリ知らず）
05930　化粧下地（テカリ知らず）ミニサイズ
26769　化粧下地（さっぱり）
26770　化粧下地（しっとり）
66817　透明素肌ベールＬ
66818　透明素肌ベールＮ
66819　潤水リキッドＬ
66820　潤水リキッドＮ
66860　粉おしろい
66861　粉おしろい（レフィル）
【メイクアップ】: 34631　アイカラー　０１　あわ雪
26000　アイカラー　１１　くすみ消し
34632　アイカラー　１２　古木（こぼく）
36886　アイカラー　１３　稲穂（いなほ）
36887　アイカラー　１４　栗茶（くりちゃ）
64764　アイカラー　１５　水仙
64765　アイカラー　１６　つくし●
34633　アイカラー　２１　びわ
36885　アイカラー　２２　銀杏（いちょう）●
26074　アイカラー　４１　さくら●
64762　アイカラー　４２　はなみずき●
64763　アイカラー　４３　花桃●
34634　アイカラー　５１　野ぶどう
26075　アイカラー　５２　ふじ●
39674　アイカラー　５３　あやめ●
39675　アイカラー　５４　紫紺（しこん）●
34635　アイカラー　６１　さざ波●
34636　アイカラー　６２　そよ風
39672　アイカラー　６３　若竹●
39673　アイカラー　６４　青空
26076　アイカラー　７１　銀墨（ぎんすみ）
25991　ほお紅・恋待
25990　ほお紅・ほのか
25992　ほお紅・はなやぎ
36889　フェースカラー２１　ときめき●
36888　フェースカラー４１　はじらい●
36890　フェースカラー５１　みやび●
25986　おしろい１・羽衣（はごろも）●
25989　おしろい４・白銀（はくぎん）●
29261　口紅・１３　くるみ
32278　口紅・１４　きんせんか
29262　口紅・３２　姫りんご
29263　口紅・３３　すもも
38464　口紅・３４　野いちご
29264　口紅・４４　秋桜（こすもす）
29265　口紅・４５　つつじ
32279　口紅・４６　あざみ
38465　口紅・４８　山桜
38466　口紅・４９　乙女ゆり●
35574　露紅・０１　紅花（べにばな）
35577　露紅・０２　きらら
35579　露紅・０３　金彩（きんさい）
25737　露紅・１１　あんず●
25738　露紅・１２　かえで
39670　露紅・１５　やまゆり
25739　露紅・３１　あかね
25740　露紅・４１　さんご●
25741　露紅・４２　れんげ●
25742　露紅・４３　なでしこ●
39671　露紅・４７　あけぼの
26748　マスカラ（ボリューム＆ロング）
27679　マスカラ（コーム）
38460　アイブロー（1）ブラウンがかったグレー
38461　アイブロー（2）ナチュラルなブラウン
38462　アイブローカートリッジ（1）ブラウンがかったグレー
38463　アイブローカートリッジ（2）ナチュラルなブラウン
30398　リキッドアイライナー　ブラック
38456　ペンシルアイライナー（1）ブラック
38457　ペンシルアイライナー（2）ブラウン
38458　ペンシルアイライナー（カートリッジ）（1）ブラック
38459　ペンシルアイライナー（カートリッジ）（2）ブラウン
10003　色つき保湿バーム（リップ＆チーク）Ｐ●
08153　色つき保湿バーム（リップ＆チーク）●
【化粧用具】: 66846　ファンデーションケース
66823　コンパクトケース（透明素肌ベール用）
66862　パウダーパフ（粉おしろい用）
66824　パウダーパフ（透明素肌ベール用）
66847　スポンジパフ（パウダータイプ用）
26768　スポンジパフ（リキッド・クリームタイプ用）
25743　ブラシ
36893　アイカラーブラシ
25744　チップ
36891　アイブローブラシ
36892　リップブラシ
09363　ＦＤブラシ●
25746　メーキャップパレット・赤●
36894　メーキャップパレット　茶（Ｓ）
25745　メーキャップパレット（黒）
【雑貨】: 60210　あぶらとり紙
66061　芳香油　ゆず
39729　抗菌スポンジクリーナー
35596　やわらかボディータオル
57005　石けんトレー
A0901　ギフト袋＜小＞
A0902　ギフト袋＜大＞

販売終了予定商品一覧

下記の商品は、在庫がなくなり次第、販売終了いたします。
●の付いている商品を新たに追加いたします。
★は記載の日付で販売終了する商品となります。

【スペシャルケア】: 66100　白花八草美白液
68661　美白日中用美容液
26733　クリームアクティブ
53612　米ぬかの洗顔マスク
07410　ゆずの恵み　バリアミスト
【ボディケア】: 26224　ボディーソープ　パウチ（替え用）
【メイクアップ】: 25737　露紅・１１　あんず
25740　露紅・４１　さんご
25741　露紅・４２　れんげ
25742　露紅・４３　なでしこ
38466　口紅・４９　乙女ゆり
36889　フェースカラー２１　ときめき
36888　フェースカラー４１　はじらい
36890　フェースカラー５１　みやび
25986　おしろい１・羽衣（はごろも）
25989　おしろい４・白銀（はくぎん）
64765　アイカラー１６　つくし
36885　アイカラー２２　銀杏（いちょう）
26074　アイカラー４１　さくら
64762　アイカラー４２　はなみずき
64763　アイカラー４３　花桃
26075　アイカラー５２　ふじ
39674　アイカラー５３　あやめ
39675　アイカラー５４　紫紺（しこん）
34635　アイカラー６１　さざ波
39672　アイカラー６３　若竹
【化粧用具】: 25746　メーキャップパレット・赤
09363　ＦＤブラシ

一部定期便商品の販売終了のお知らせ

●の付いている商品を新たに追加いたします。

＜定期便新規お申込み受付終了＞: 下記の商品は、定期便の新規お申込み受付を終了いたしました。
09364　日やけ止め（プラスバリア）60ml
26733　クリームアクティブ
53612　米ぬかの洗顔マスク
66100　白花八草美白液
68661　美白日中用美容液
66101　白花八草マスク
A8081　白花八草美白液・白花八草マスク2箱セット
A0258　洗い流し不要の洗顔うるおい水
06732　泡のスキンケア洗顔
06734　泡のスキンケア洗顔　つめかえ用
70561　【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水 + エンリッチクリームセット
70562　【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水 + アクネ保湿液（さっぱり）
70563　【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水 + アクネ保湿液（しっとり）
66050　抱潤巡りジェル（90g）
53611　炭の洗顔料
05050　お風呂うれしい全身泡ソープ
05051　おきがえ前のごきげんミルキーローション
05052　おでかけ楽しい日やけ止め
03754　ゆずの恵み　美容オイル
26228　湧泉の霧（180g）
35576　アイクリームEX
04050　ゆずの恵み育毛エッセンス
＜定期便ご利用中の方＞: 26228　湧泉の霧（180g）
2019年11月30日（土）お届け分をもって終了いたしました。

03754　ゆずの恵み　美容オイル
2019年11月30日（土）のお届け分をもって終了し、2019年12月3日（火）お届け分より、新商品に切り替わります。対象となるお客さまへは、10月中旬までに詳しいご案内を郵送いたしました。

35576　アイクリームEX
04050　ゆずの恵み育毛エッセンス
2019年12月24日（火）お届け分をもって終了いたしました。

A0258　洗い流し不要の洗顔うるおい水
06732　泡のスキンケア洗顔
06734　泡のスキンケア洗顔　つめかえ用
70561　【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水＋エンリッチクリーム
70562　【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水＋アクネ保湿液（さっぱり）
70563　【定期】洗い流し不要の洗顔うるおい水＋アクネ保湿液（しっとり）
05050　お風呂うれしい全身泡ソープ
2020年1月31日（金）お届け分をもって終了いたしました。

66101　白花八草マスク
A8081　白花八草美白液・白花八草マスク2箱セット
66050　抱潤巡りジェル（90g）
05051　おきがえ前のごきげんミルキーローション
53611　炭の洗顔料
2020年2月28日（金）お届け分をもって終了いたしました。

66100　白花八草美白液
68661　美白日中用美容液
2020年2月28日（金）のお届け分をもって終了し、2020年3月3日（火）お届け分より、新商品に切り替わりました。対象となるお客さまへは、1月下旬までに詳しいご案内を郵送いたしました。

09364　日やけ止め（プラスバリア）60ml
26733　クリームアクティブ
53612　米ぬかの洗顔マスク
05052　おでかけ楽しい日やけ止め
2020年3月31日（火）お届け分をもって終了いたしました。

一部定期便商品の価格変更のお知らせ2020/3/3時点

＜定期便商品の価格変更＞
下記の商品は、12月3日（火）以降のお届け分より、通常価格から30％OFFした新価格にてお届けいたします。

09364　日やけ止め（プラスバリア）60ml
26733　クリームアクティブ
53612　米ぬかの洗顔マスク
05052　おでかけ楽しい日やけ止め

なお、上記定期便の新規お申込み受付は終了しております。
ご購入希望のお客さまは、同価格にて販売している単品商品のご注文をお願いいたします。

台風の影響による配送遅延について2019/11/5時点

台風19号の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
下記地域での配送に遅延が発生しております。

■対象地域: 宮城県：伊具郡丸森町

その他の周辺エリアにおきましても、天候や道路状況等により、
お荷物の集荷・配達に遅れが発生する可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

豪雨における配送遅延について2020/7/29時点

この度、豪雨の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

現在、熊本県、大分県の一部地域でお届けに遅延が発生しております。
また、今後の天候や道路状況により、その他の地域においてもお届けに遅れが発生する可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

たな卸しに伴う配送遅延について

弊社倉庫のたな卸しに伴い、2020年9月27日（日）～2020年9月30日（水）のご注文においては、
通常より2～3日程度お届けが遅れる場合がございます。（配達日時指定が無い場合に限ります。）
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願いいたします。

「季のしづく春号」誤表記について

3月3日発行の「季のしづく春号」について下記の誤りがございました。
深くお詫び申し上げると共に、ここに訂正させていただきます。

■P.12　新発売キャンペーンお申込み期間: 誤）3/3（火）～5/20（水）
正）3/3（火）～6/1（月）
■P.46　商品番号「70610」セット内容画像: 「薬用洗顔フォーム」の画像を載せるべきところに「美白化粧水」の画像が掲載されております。

誤）美白化粧水つめかえ用＋美白化粧水＋美白美容液
正）薬用洗顔フォーム＋美白化粧水つめかえ用＋美白美容液
※商品番号、セット内容および価格は正しく記載されております。; 今後このようなご迷惑をおかけすることがないよう、十分留意してまいります。
引き続き、草花木果をよろしくお願い申し上げます。

台風の影響による配送遅延について2020/9/7時点

台風の影響により、西日本を中心とする地域で商品のお届けが遅延となっております。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

オリンピック期間中のお届けについて2021/7/7時点

東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、
2021年7月23日～2021年9月5日の間において、
関東地域を中心に日本国内各所で大規模な交通規制が予定されます。
そのため、全国的にお届けに遅延が発生する可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

販売終了商品のお知らせ2021/8/3時点

【一部ベースメイクについて】: 以下のベースメイク対象商品は、在庫限りで販売終了となります。
つきましては、9月1日（水）9:00から現在販売している通常価格の30%OFFに価格改定いたします。
※販売日時は変更となる場合がございます。
＜対象商品＞: 10045　パウダーファンデーション①明るめの肌色（レフィル）
10049　パウダーファンデーション⑤やや暗めの肌色（レフィル）
10050　リキッドファンデーション①明るめの肌色
10054　リキッドファンデーション⑤やや暗めの肌色
10057　コンシーラー①
10058　コンシーラー②
※対象商品以外は継続販売いたします。
【一部トライアルサイズについて】: 以下のトライアルサイズ対象商品は、9月30日（木）をもって販売終了いたします。
＜対象商品＞: 10038　メイクも落とせる洗顔石けん　トライアルサイズ
10039　多機能ジェルクリーム　トライアルサイズ
10041　メイク落としクリーム　トライアルサイズ
10042　ホットメイク落としジェル　トライアルサイズ

販売終了商品のお知らせ2022/2/1時点

【一部ベースメイクについて】: 以下のベースメイク対象商品は、在庫限りで販売終了となります。
つきましては、9月1日（水）9:00から価格改定いたしました。
＜対象商品＞: 10045　パウダーファンデーション①明るめの肌色（レフィル）
10049　パウダーファンデーション⑤やや暗めの肌色（レフィル）※販売終了
10050　リキッドファンデーション①明るめの肌色　※販売終了
10054　リキッドファンデーション⑤やや暗めの肌色　※販売終了
10057　コンシーラー①　※販売終了
10058　コンシーラー②　※販売終了
※対象商品以外は継続販売いたします。
【一部トライアルサイズについて】: 以下のトライアルサイズ対象商品は、9月30日（木）をもって販売終了いたしました。
＜対象商品＞: 10038　メイクも落とせる洗顔石けん　トライアルサイズ
10039　多機能ジェルクリーム　トライアルサイズ
10041　メイク落としクリーム　トライアルサイズ
10042　ホットメイク落としジェル　トライアルサイズ

たな卸しに伴う配送遅延について2021/9/1時点

弊社倉庫のたな卸しに伴い、2021年9月27日（月）～2021年9月29日（水）のご注文においては、
通常より2～3日程度お届けが遅れる場合がございます。（配達日時指定が無い場合に限ります。）
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願いいたします。

システムメンテナンスのお知らせ2021/11/9時点

サイトのシステム改修に伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2021年11月16日（火）6時30分～ 11月16日（火）10時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、お客さまセンターは、9時より通常営業しております。
お急ぎの場合は、お電話にてご注文ください。

システムメンテナンスのお知らせ2021/11/22時点

サイトのシステム改修に伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2021年11月25日（木）6時30分～ 11月25日（木）10時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、お客さまセンターは、9時より通常営業しております。
お急ぎの場合は、お電話にてご注文ください。

年末年始の営業日と商品のお届けについて2021/12/1時点

キナリお客さまセンター、キナリお客さま相談室は
2021年12月30日(木)～2022年1月4日(火)まで休業させていただきます。
上記休業期間中も、メールでのお問い合わせは随時受付けておりますが、ご回答は2022年1月5日(水)より順次対応させていただきます。

【商品のお届けについて】
2021年12月27日(月)までに到着・受付したご注文は年内にお届けします。北海道は27日(月)18時までとなります。(沖縄県、一部の島しょ部は除きます。)
2021年12月28日(火)以降に受付のご注文は年明けのお届けになる場合がございます。
2021年12月30日(木)～2022年1月8日(土)は、お届け日のご指定を承ることができません。
年末年始のご注文は、大変混み合う可能性がございます。
お届けに関してご希望に沿えない場合や、お待たせしてしまうこともあるかと存じますが、予めご了承ください。

【定期お届けおトク便について】
2021年12月29日(水)～2022年1月8日(土)頃にお届けする定期便は、通常よりも3～5日程度、早めに発送準備を行います。
そのため、お届け内容(次回お届け日時やサイクル)の変更をご希望の際は、2021年12月22日(水)までにお手続きをお願いいたします。
2021年12月23日(木)～2022年1月5日(水)まで、マイページの変更機能はご利用いただけません。
お電話での変更も、2021年12月22日(水)まで承ります。お早めにご連絡ください。
なお、ご連絡のタイミングによってはご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

配送箱の変更について2021/12/27時点

日頃より、草花木果商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客さまから「箱を開けやすくしてほしい」といったご意見・ご要望にお応えして、配送箱の仕様とデザインを変更いたします。

＜新しい配送箱について＞
・カッター等を使用せずに開封でき、箱が開けやすくなります。
・環境にやさしい再生紙100％の段ボールになります。
・箱のデザインが変わります。

＜開始時期＞
2022年1月下旬ごろから
※現在使用している箱がなくなり次第、順次切替を行ってまいりますので、予めご了承ください。
箱のサイズによって、切替時期は異なります。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
草花木果をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2021/12/13時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2021年12月15日（水）23時～ 12月16日（木）4時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

一時欠品のお知らせ2021/12/28時点

日頃は草花木果をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご好評につき、下記商品が一時欠品する予定です。
欠品いたしましたら、こちらでご連絡いたします。
なお、該当商品は、2022/2/1からリニューアル販売いたします。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
※リニューアル品の予約は受け付けておりません。

＜対象商品＞
10055　化粧下地　素肌補整BB（欠品予定日：2022/1下旬）
10059　ルースパウダー（欠品予定日：2022/1下旬）

一時欠品のお知らせ2022/1/13時点

日頃は草花木果をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご好評につき、下記商品が一時的に欠品しております。
該当商品は、2022/2/1からリニューアル発売を予定しております。
ご購入を予定されているお客さまにおかれましては、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
発売日までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
※リニューアル品の予約は受け付けておりません。

＜対象商品＞
10055　化粧下地　素肌補整BB
10059　ルースパウダー

降雪の影響による配送遅延について2022/1/13時点

降雪や強風により、北海道、一部地域への商品のお届けが遅延となっております。
配送日、配送時間帯指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

「ご利用規約制定」のお知らせ2022/1/24時点

いつも『草花木果』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客さまからお買物に関してよくお問い合せいただく内容を反映した、新しい「ご利用規約」を制定いたしました。
公式サイトに掲載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

新しいご利用規約はこちら

よろしくお願い申し上げます。

天候不良による配送遅延について2022/2/7時点

天候不良により、北海道、一部地域への商品のお届けが遅延となっております。
配送日、配送時間帯指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

たな卸しに伴う配送遅延について2022/3/1時点

弊社倉庫のたな卸しに伴い、2022年3月28日（月）～2022年3月30日（水）のご注文においては、
通常より2～3日程度お届けが遅れる場合がございます。（配達日時指定が無い場合に限ります。）
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願いいたします。

アクネスポッツジェル商品パッケージデザイン変更について2022/4/28時点

日頃は草花木果商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
＜商品番号：10020　アクネスポッツジェル（医薬部外品）＞が、
2022年4月1日（金）出荷分より、新パッケージでお届けしております。
中身・容器に変更はございませんので、ご安心ください。
何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後とも草花木果をどうぞよろしくお願いいたします。

地震の影響による配送遅延について2022/3/17時点

3月16日に発生した宮城県・福島県沖地震により、以下の地域での荷物のお届けに遅れが生じております。

■対象地域: 北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、福島県、山形県

その他の地域におきましても、道路状況などにより荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

配送時の緩衝材変更のお知らせ2022/4/21時点

日頃より、草花木果商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

草花木果では、環境負荷を低減する取り組みとして、従来はプラスチック素材の緩衝材を使用していましたが、今後は紙の緩衝材に変更し対応させて頂きます。※

これにより、年間約324kgのプラスチックの削減となります。

今後も、草花木果は、環境に配慮した取り組みを積極的に取り組んでまいります。
草花木果をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

※一部ワレモノ、サイズが小さい商品に関しては、プラスチック素材の緩衝材も使用します。

システムメンテナンスのお知らせ2022/4/25時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2022年4月26日（火）6時～ 4月26日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

販売終了商品のお知らせ2024/01/16時点

【ボディケア・雑貨について】: 以下の商品は、在庫限りで販売終了となりました。
＜対象商品＞: 10074　アロマ香るハンドウォッシュミスト　※販売終了
88381　竹のキッチンクロス（台ふき）３枚セット　※販売終了
【一部ベースメイクについて】: 以下のベースメイク対象商品は、在庫限りで販売終了となりました。
＜対象商品＞: 10081　パウダーファンデーション　オークル３　※販売終了
10082　リキッドファンデーション　オークル１　※販売終了
10083　リキッドファンデーション　オークル２　※販売終了
10084　リキッドファンデーション　オークル３　※販売終了
【トライアルサイズについて】: 以下のトライアルサイズ対象商品は、在庫限りで販売終了となりました。
＜対象商品＞: 10026　草花木果　洗顔石けん　トライアルサイズ（販売終了）
10027　草花木果　洗顔ミルク　トライアルサイズ（販売終了）
10028　草花木果　化粧水（さっぱり）トライアルサイズ（販売終了）
10029　草花木果　化粧水（しっとり）トライアルサイズ（販売終了）
10030　草花木果　マスクジェル　トライアルサイズ（販売終了）
＜対象商品＞: 10033　アクネ洗顔石けん（医薬部外品）トライアルサイズ
10034　アクネ化粧水　さっぱり（医薬部外品）トライアルサイズ
10035　アクネ化粧水　しっとり（医薬部外品）トライアルサイズ
10036　アクネ保湿液　さっぱり（医薬部外品）トライアルサイズ
10037　アクネ保湿液　しっとり（医薬部外品）トライアルサイズ
10070　薬用洗顔フォーム（医薬部外品）トライアルサイズ
10071　美白化粧水（医薬部外品）トライアルサイズ
10072　美白美容液（医薬部外品）トライアルサイズ
＜対象商品＞: 10038　メイクも落とせる洗顔石けん　トライアルサイズ
10039　多機能ジェルクリーム　トライアルサイズ
10041　メイク落としクリーム　トライアルサイズ
10042　ホットメイク落としジェル　トライアルサイズ

システムメンテナンスのお知らせ2022/5/24時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2022年6月1日（水）5時～ 6月1日（水）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

メールサービスにおける差出人名変更について2022/5/24時点

いつも草花木果をご愛顧いただきありがとうございます。
2022年6月5日（日）に株式会社キナリから新ブランド、CRAFT ORGANIC（クラフトオーガニック）一般発売開始にともない、当社から送付する一部のメール配信サービスについて、差出人名と件名を変更いたします。対象となるメールサービスとスケジュールは以下となります。

■差出人名
旧）草花木果　　　　※2022年5月24 日まで
↓
新）株式会社キナリ　※2022年5月25 日より

■対象となるメールサービスの新しい件名
・【キナリ】会員登録ありがとうございます
・【キナリ】退会手続きのご完了
・【キナリ】パスワード再発行のご案内
・【キナリ】お問い合せを受付いたしました
・【キナリ】ご注文ありがとうございます
・【キナリ】ご注文ならびに定期お届けおトク便のお申込みありがとうございます
・【キナリ】ご注文商品を発送いたしました
・【キナリ】定期お届けおトク便の配送日が確定いたしました
・【キナリ】定期お届けおトク便の内容の変更を受け付けました
・【キナリ】お買い物履歴の内容の変更を受け付けました
・【キナリ】会員情報の変更が完了いたしました

送信元ドメイン（@以降のアドレス）に変更はございませんが、ご利用のパソコンや携帯電話のメールソフトで、差出人名等で自動振り分け設定をされている場合は、ご注意ください。

今後とも草花木果をよろしくお願いいたします。

システムメンテナンスのお知らせ2022/6/2時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2022年6月5日（日）5時30分～ 6月5日（日）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2022/6/17時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2022年6月21日（火）6時30分～ 6月21日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2022/7/29時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2022年8月3日（水）7時30分～ 8月3日（水）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

天候不良による配送遅延について2022/8/15時点

天候不良に伴う道路状況や土砂災害の影響で、一部地域への商品のお届けが遅延となっております。
配送日、配送時間帯指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

台風14号によるお届け遅延について2022/9/20時点

台風14号の接近に伴い、一部地域への商品のお届けが遅延となっております。
配送日、配送時間帯指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2022/11/4時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2022年11月9日（水）6時30分～ 11月9日（水）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2022/11/10時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2022年11月15日（火）7時30分～ 11月15日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入について2022/11/15時点

いつもキナリをご愛顧いただき、ありがとうございます。
このたび、お客さまにインターネット上でクレジットカードをより安全にご利用いただくために「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」を導入いたしました。

【3Dセキュア2.0とは】
「3Dセキュア2.0」は、オンラインショッピング時にクレジットカード番号等の情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うためにVisa・Mastercard・JCB・AMEXが推奨する本人認証サービスです。

【3Dセキュア2.0のステップ】
・クレジットカード会社にて第三者による不正リスクが低いと判断された取引には、パスワードのご入力なく取引が完了いたします。
・不正リスクが高いと判断されカード会社が提供する本人認証画面が表示された場合、本人認証画面の案内に従い、ワンタイムパスワードの入力など、あらかじめ設定した本人認証の方法で本人確認を行ってください。
※ご利用のクレジットカードの「3Dセキュア2.0」対応状況やパスワード発行は、各カード発行会社にお問い合せください。
※本人認証の方法は、カード会社により異なります。ご利用のクレジットカードの詳細は各カード発行会社にお問い合せください。

草花木果公式アプリのリニューアルについて2022/12/1時点

いつも草花木果をご愛顧いただきありがとうございます。
2023年2月、草花木果公式アプリが生まれ変わります。
今後は、「草花木果」だけでなく、新ブランド「CRAFT ORGANIC」と「Asmy」もキナリ公式アプリからご覧いただけるようになります。
リニューアルに伴い、アプリのアイコンとアプリ名が新しくなります。
リニューアルを楽しみにお待ちください。

年末年始の営業日と商品のお届けについて2022/12/1時点

キナリお客さまセンター、キナリお客さま相談室は
2022年12月29日(木)～2023年1月4日(水)まで休業させていただきます。
上記休業期間中も、メールでのお問い合せは随時受付けておりますが、ご回答は2023年1月5日(木)より順次対応させていただきます。

【商品のお届けについて】
2022年12月27日(火)までに到着・受付したご注文は年内にお届けします。なお、北海道は27日(火)18時までとなります。(沖縄県、一部の島しょ部は除きます。)
2022年12月28日(水)以降に受付のご注文は年明けのお届けになる場合がございます。
2022年12月30日(金)～2023年1月8日(日)は、お届け日のご指定を承ることができません。
年末年始のご注文は、大変混み合う可能性がございます。
お届けに関してご希望に沿えない場合や、お待たせしてしまうこともあるかと存じますが、予めご了承ください。

【定期お届けおトク便について】
2022年12月29日(木)～2023年1月8日(日)頃にお届けする定期便は、通常よりも3～5日程度、早めに発送準備を行います。
そのため、お届け内容(次回お届け日時やサイクル)の変更をご希望の際は、2022年12月22日(木)までにお手続きをお願いいたします。
2022年12月23日(金)～2023年1月5日(木)まで、マイページの変更機能はご利用いただけません。
お電話での変更も、2022年12月22日(木)まで承ります。お早めにご連絡ください。
なお、ご連絡のタイミングによってはご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

『バスエッセンス』発売のお知らせ2023/10/3時点

2023年10月3日（火）『クラフトオーガニックバスエッセンス』を発売いたしました。
濃密な美容オイルをベースとしたバスエッセンスは美容成分95％配合※。
まるで美容液で満たされたようなお風呂で、全身スキンケアが叶います。
週末の自分へのご褒美ケアや、大切な方への贈り物としてもおすすめです。
『クラフトオーガニックバスエッセンス』はこちら

※精油と増粘剤を除く全成分

『アズミー　センシティブ　ベースケアコンク』発売のお知らせ2023/10/3時点

2023年10月3日（火）『アズミー　センシティブ　ベースケアコンク』を発売いたしました。
再生医療の先端技術を応用して生まれた「iPS細胞培養上清液*1」と国産植物由来のWセラミド*2 を配合した<角質ケア先行美容液>。
吸い込まれるようにさらっとなじむ美容液が、洗顔後の素肌のすみずみまでスッと浸透*3。
ゆらぎがちな肌のバリア機能をサポートして土台*4 からととのえ、新しい肌への生まれ変わりを助けます。
イキイキとしたハリを体感でき、続けることで透明感*5 のあるツヤ肌に導きます。
『アズミー　センシティブ　ベースケアコンク』はこちら
*1 ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液(保湿成分)
*2 米セラミド：グルコシルセラミド(保湿成分)、ゆずセラミド：ユズ果実エキス(整肌成分)
*3 角層まで
*4 角層をさします
*5 肌がうるおい、キメがととのっていること

『アズミー　センシティブ　リンクルトーンセラム』発売のお知らせ2023/10/3時点

2023年10月3日（火）『アズミー　センシティブ　リンクルトーンセラム』を発売いたしました。
シワ・シミ悩みが多いCゾーン*2 ケアに最適な薬用の美容液。
有効成分「ナイアシンアミド」を配合し、敏感肌のことを考えた低刺激設計を守りながらシワ改善と美白*3を同時に叶えます。
伸びがよい濃密なテクスチャーで、気になるところにピタっと密着。
続けることで＜シワを跳ね返すような弾力性＞と＜シワを定着させにくい柔軟性＞を兼ね備えた
ハリツヤ肌に導きます。
『アズミー　センシティブ　リンクルトーンセラム』はこちら
*1 年齢に応じたお手入れのこと
*2 眉の下から、目尻、黒目の下を結んだCの形になるエリア
*3 メラニンの生成を抑え、シミ・ソバカスを防ぎます

『オーガニックコットン　ギフトバッグ』発売のお知らせ2022/12/1時点

2022年12月1日(木)『クラフトオーガニックオーガニックコットン　ギフトバッグ』を発売いたしました。
自然環境や栽培に携わる人にやさしい「100％オーガニックコットン」素材を使用したギフトバッグです。
ナチュラルな風合いとシンプルなデザインで、プレゼントを受け取った後も旅行時や日常使いに活躍してくれます。
大切な方への贈り物にぜひご利用ください。
『クラフトオーガニックオーガニックコットン　ギフトバッグ』はこちら

システムメンテナンスのお知らせ2022/12/8時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2022年12月13日（火）7時30分～ 12月13日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2022/12/19時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2022年12月20日（火）6時30分～ 12月20日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

「個人情報保護方針」改定のお知らせ2022/12/20時点

いつも『草花木果』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客さまへの商品やサービスのご案内に関する改定を行いました。
公式サイトに掲載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

改定した「個人情報保護方針」はこちら

よろしくお願い申し上げます。

「個人情報保護方針」改定のお知らせ2022/12/20時点

いつも『CRAFT ORGANIC』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客さまへの商品やサービスのご案内に関する改定を行いました。
公式サイトに掲載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

改定した「個人情報保護方針」はこちら

よろしくお願い申し上げます。

天候不良・道路状況によるお届け遅延について2022/12/21時点

降雪、荒天に伴う交通規制などの影響で、一部地域への商品のお届けが遅延となっております。
配送日、配送時間帯指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/1/6時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年1月12日（木）6時30分～ 1月12日（木）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

メール送受信の不具合について2023/1/11時点

メールサーバの不具合により、以下日時においてキナリ宛または、
キナリからご案内しているメールの送受信ができておりません。

メールサーバ不具合発生日時：1月6日（金）18：30 ～ 1月10日（月）9：50
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

現在は復旧しておりますので、おそれいりますが、
上記時間帯にお問い合せいただいておりましたら、改めてお問い合せいただきますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合は、キナリお客さまセンター 0120-47-8910 (平日：9：00 ～ 18:00 / 土・祝日：9：00 ～ 17:00)
までご連絡ください。

ご注文時のお支払い方法の不具合について2023/1/18時点

現在、ご注文時に「郵便振替・コンビニ振込」が選択できない不具合が生じ承れない状況でございます。
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
なお、その他のお支払い方法は選択いただけます。
不具合が解消次第、あらためて更新いたしますので、
皆さまには大変ご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

ご注文時のお支払い方法の不具合について2023/1/18時点

以下日時に「郵便振替・コンビニ振込」が選択できない不具合が生じ、ご注文が承れない状況となっておりました。
システム不具合発生日時：2023年1月18日（水）4:20～13:05
現在はご注文を承れるよう復旧いたしました。
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、
キナリお客さまセンター 0120-47-8910 (平日：9：00～18:00 / 土・祝日：9：00～17:00)までご連絡ください。

システムメンテナンスのお知らせ2023/1/20時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年1月26日（木）7時30分～ 1月26日（木）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

天候不良・道路状況によるお届け遅延について2023/1/23時点

たな卸しに伴う配送遅延について2023/3/1時点

弊社倉庫のたな卸しに伴い、2023年3月28日（火）～2023年3月30日（木）のご注文においては、
通常より2～3日程度お届けが遅れる場合がございます。（配達日時指定が無い場合に限ります。）
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願いいたします。

システムメンテナンスのお知らせ2023/3/2時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年3月7日（火）7時30分～ 3月7日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/3/16時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年3月21日（火）午前5時～ 3月21日（火）午前8時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/4/7時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年4月12日（水）7時30分～ 4月12日（水）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/4/17時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年4月20日（木）7時30分～ 4月20日（木）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

多機能ジェルクリーム化粧箱デザイン変更について2023/4/18時点

日頃は草花木果商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
＜商品番号：10022　多機能ジェルクリーム＞が、
2023年4月中旬ごろの出荷分より順次、新しい化粧箱でお届けとなります。
中身・容器に変更はございませんので、ご安心ください。
何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後とも草花木果をどうぞよろしくお願いいたします。
※予定は前後する場合がございます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/5/2時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年5月9日（火）7時30分～ 5月9日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/5/11時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年5月16日（火）7時30分～ 5月16日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/6/9時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年6月13日（火）7時30分～ 6月13日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

天候不良・道路状況によるお届け遅延について2023/6/9時点

荒天に伴う交通規制などの影響で、一部地域への商品のお届けが遅延となっております。
配送日、配送時間帯指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/6/16時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年6月20日（火）7時30分～ 6月20日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/6/23時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年6月27日（火）7時30分～ 6月27日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

「個人情報保護方針」改定のお知らせ2023/6/26時点

いつも『キナリ公式ショッピングサイト（草花木果・CRAFT ORGANIC・Asmy）』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、個人情報の取扱いについて改定を行いました。
主な変更点は以下の通りです。
・事業者に関する情報の追加
・安全管理措置に関する説明の追加
・認定個人情報保護団体の名称変更
公式サイトに掲載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

改定した「個人情報保護方針」はこちら

よろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/7/4時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年7月6日（木）7時30分～ 7月6日（木）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【重要】価格改定のご案内2023/7/4時点

平素より草花木果商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
草花木果では、これまで様々な努力を重ねて商品の価格維持に努めてまいりましたが、昨今の原材料費の高騰や物流費等の値上がりの影響は大きく、誠に不本意ではございますが、一部商品の価格改定を実施させていただくこととなりました。

価格改定によりご負担をおかけいたしますが、これからもお客さまのお肌に寄り添った商品をご提供できるよう、より一層努力を重ねてまいりますので、今後とも草花木果をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

■　価格改定日
2023年9月1日（金）9:00以降のご注文分より
※定期便は、お届け日等の変更が無ければ、2023年9月12日（火）以降から新価格でお届けとなります。

■　対象商品
10023　メイク落としオイル　200mL
10024　メイク落としクリーム　150g
10025　ホットメイク落としジェル　150g

■　改定価格　※税込
通常価格［旧2,200円／新2,310円］
定期価格［旧1,980円／新2,079円］

システムメンテナンスのお知らせ2023/7/21時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年7月25日（火）7時30分～ 7月25日（火）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2023/12/14時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2023年12月19日（火）午前3時～ 12月19日（火）午前6時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

年末年始の営業日と商品のお届けについて2023/12/1時点

キナリお客さまセンター、キナリお客さま相談室は
2023年12月29日（金）～2024年1月4日（木）まで休業させていただきます。
上記休業期間中も、メールでのお問い合せは随時受付けておりますが、ご回答は2024年1月5日(金)より順次対応させていただきます。

【商品のお届けについて】
2023年12月27日（水）までに到着・受付したご注文は年内にお届けします。なお、北海道は27日（水）18時までとなります。(沖縄県、一部の島しょ部は除きます。)
2023年12月28日（木）以降に受付のご注文は年明けのお届けになる場合がございます。
2023年12月30日（土）～2024年1月9日（火）は、お届け日のご指定を承ることができません。
年末年始のご注文は、大変混み合う可能性がございます。
お届けに関してご希望に沿えない場合や、お待たせしてしまうこともあるかと存じますが、予めご了承ください。

【定期お届けおトク便について】
2023年12月29日（金）～2024年1月7日（日）頃にお届けする定期便は、通常よりも3～5日程度、早めに発送準備を行います。
そのため、お届け内容(次回お届け日時やサイクル)の変更をご希望の際は、2023年12月22日（金）16:00までにお手続きをお願いいたします。
2023年12月22日（金）16:00～2024年1月5日（金）10:00まで、マイページの変更機能はご利用いただけません。
お電話での変更も、2023年12月22日（金）まで承ります。お早めにご連絡ください。
なお、ご連絡のタイミングによってはご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

能登半島地震にともなう配送遅延について2024/01/05時点

平素よりキナリ（草花木果、CRAFT ORGANIC、Asmy）商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたびの「令和6年能登半島地震」により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧・復興をお祈りいたします。

道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、一部地域への商品のお届けが遅延となっております。
＜対象地域＞
石川県
その他の地域におきましても、道路状況などにより荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2024/01/11時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2024年1月16日（火）午前3時　～　午前8時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お客さまセンター営業日変更のお知らせ2024/02/01時点

日頃よりキナリ商品に格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申しあげます。
標記の件につきまして、下記のとおりご案内させていただきます。

１．お客さまセンター営業日の変更について
社会情勢の変化および働き方改革を維持するため、2024年4月1日から以下のとおり変更させていただきます。
お客さまセンターをご利用のお客さまにおかれましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願い申しあげます。
■　変更前
平日（月～金）9:00～18:00
土・祝日　　　9:00～17:00
日　　　　　　休み
■　変更後
平日（月～金）9:00～18:00
土　　　　　　9:00～17:00（年末年始、ゴールデンウィークは除く）
日・祝日　　　休み
営業日以外のご注文は、FAXや郵送または公式WEBサイトからご注文をお願いいたします。

２．印刷物の表記に関するご案内とお詫び
お客さまセンター営業日変更後も旧表記の印刷物（商品お届け明細書やリーフレットなど）を
流用させていただきます。エコの観点から極力省資源化に努めていく所存でございます。
なにとぞご了承お願いいたします。お客さまには重ねてのご理解とご協力をお願い申しあげます。

お問い合せ先：キナリお客さまセンター 0120-47-8910（通話料無料）

ランクアップ割引サービス変更のお知らせ2024/02/01時点

日頃よりキナリ商品に格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申しあげます。
このたび、会員ランクの割引率を変更させていただくこととなりました。
昨今の商品原料や資材等の急激な価格高騰を受け、現在の割引率での販売が困難となり、やむを得ず下記の通り変更させていただきます。
皆さまには大変ご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■　変更日時
2024年4月1日（月）9：00
・2024年4月1日（月）8：59までのご注文は変更前の割引率でご注文いただけます。
・2024年4月1日（月）9：00以降のご注文は変更後の割引率が適用されます。

■　対象ブランド
草花木果、CRAFT ORGANIC、Asmy

ランク5　　　割引率11%　→　10%
ランク4　　　割引率9%　　→　8%
ランク3　　　割引率7%　　→　6%
ランク2　　　割引率5%　　→　4%
ランク1　　　割引率3%　　→　2%
※ランクアップの対象金額等のサービスに変更はございません。

お問い合せ先：キナリお客さまセンター 0120-47-8910（通話料無料）

たな卸しに伴う配送遅延について2024/3/1時点

弊社倉庫のたな卸しに伴い、2024年3月28日（木）～2024年3月30日（土）のご注文においては、
通常より2～3日程度お届けが遅れる場合がございます。（配達日時指定が無い場合に限ります。）
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願いいたします。

『ロールオンフレグランス』発売のお知らせ2024/3/13時点

2024年3月13日（水）『クラフトオーガニックロールオンフレグランス』を発売いたしました。
外出先でも気軽に香りを楽しめるロールオンタイプのフレグランスです。
やさしくほのかな香りだちで、さわやかな柑橘がすっきりと和み、
気分をリフレッシュしたい時や、指先の保湿などにもおすすめです。
『クラフトオーガニックロールオンフレグランス』はこちら

システムメンテナンスのお知らせ2024/03/25時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2024年4月1日（月）8時～ 4月1日（月）9時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

5月の大型連休の営業日について2024/4/1時点

キナリお客さまセンター、キナリお客さま相談室はシステムメンテナンスの影響で
2024年5月3日（金）～ 2024年5月6日（月）まで休業させていただきます。
上記休業期間中も、メールでのお問い合わせは随時受付けておりますが、
ご回答は2024年5月7日（火）より順次対応させていただきます。
なお、キナリ公式ＷＥＢサイトからのご注文、商品のお届けにつきまして影響はございません。
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願いいたします。

【重要】Amazon Payの取扱い終了について2024/4/15時点

平素よりキナリ公式サイトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、システム変更に伴い、2024年6月2日(日)をもちましてAmazon Payのログイン・決済サービスを終了させていただきます。

2024年6月3日（月）以降は、下記6通りのお支払方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・後払い（郵便振替・コンビニ振込）
・代金引換 ※
・楽天ペイ
・d払い ※
・ソフフトバンクまとめて支払い ※
　※は、定期便商品のお支払にはご利用いただけません。

＜定期便お申込みについて＞
2024年4月15日（月）より、AmazonPayお支払いの申込受付を停止させていただきます。

＜現在、定期便をAmazon Payにてご利用中の方＞
2024年5月17日（金）までにマイページからお支払方法のご変更手続きをお願いします。
お支払い方法のご変更手続きがない場合は、6月3日（月）以降のお届け分から順次
「後払い（郵便振替・コンビニ振込）」となります。予めご了承ください。
※後払い（郵便振替・コンビニ振込）の切替日は前後する場合がございます。

ご変更手続きについて
マイページへログイン
お支払い方法の変更について

キナリお客さまセンター
TEL：0120-47-8910(通話料無料)
受付時間　（月～金/9:00～18:00、土/9:00～17:00、日・祝日/休み　※5/4(土)休み）

お客さまにはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

【重要】「草花木果　メイク落としオイル」リニューアルのご案内2024/5/1時点

いつも草花木果をご愛顧いただきありがとうございます。
たくさんの方にご愛用いただいております「草花木果メイク落としオイル」は
2024年7月にこれまでよりも機能性をバージョンアップしてリニューアルいたします。
肌にやさしい使い心地はそのままに、毛穴を目立たせてしまう
なかなかとれない頑固な“こびりつき角栓”の悩みに着目した
「草花木果メイク落としオイル N」（2024年7月1日（月）新発売）として生まれ変わります。

＜新商品について＞
さらりとしたなめらかオイルがするするなじんで、しっかりメイクもなかなかとれない頑固な角栓
“こびりつき角栓”もオフ。
硬くなった毛穴まわりをほぐしながら、角栓を溶かし出すように毛穴すっきり。
つるっとしたなめらかな素肌に洗い上げます。

草花木果　メイク落としオイル　N　180mL
商品番号：10117
通常価格：2,090円（税込）（本体価格1,900円）
商品詳細はこちら

＜ご契約中の定期便のお届けについて＞
2024年7月1日（月）以降のお届け分から自動的に新商品へ切り替えてお届けいたします。
お客さまご自身でのお手続きは不要です。

【6月30日（日）までのお届け】
現：(商品番号：10023) 草花木果メイク落としオイル 200mL / 通常価格 2,310円（税込）
定期価格 2,079円（税込）

【7月1日（月）以降のお届け】
新：(商品番号：10117) 草花木果メイク落としオイル N 180mL / 通常価格 2,090円（税込）
新商品切り替え1回目　1,672円(税込) ※20％OFF
2回目以降　1,776円（税込）※15％OFF

現在、定期購入されている「草花木果メイク落としオイル」の
変更・解約を希望される方は、お電話・メールにて2024年6月19日（水）18：00まで
変更のみを希望される方は、マイページにて2024年6月19日（水）23：59まで
にお手続きをお願いいたします。
※6月20日（木）～6月30日（日）の期間はお届け日の変更・解約は、システム切替のため、
お受けいたしかねますことを予めご了承くださいませ。

＜現：(商品番号：10023) 草花木果メイク落としオイルの販売終了について＞
・定期購入の新規お申込み受付は終了いたしました。
・通常購入は2024年7月1日（月）8:59までとなります。
※通常購入は在庫がなくなり次第、販売終了とさせていただく場合がございます。

キナリお客さまセンター
TEL：0120-47-8910(通話料無料)
受付時間　（月～金/9:00～18:00、土/9:00～17:00、日・祝日/休み　※5/4(土)休み）

システムメンテナンスのお知らせ2024/05/07時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2024年５月８日（水）午前4時30分　～　午前5時30分まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2024/05/27時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2024年６月３日（月）午前8時30分　～　午前9時00分まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスによるご利用停止2024/06/03時点

平素よりキナリ公式サイトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、システムメンテナンスに伴い、下記の期間に
「キナリ公式サイト」、「キナリ公式アプリ」、「キナリお客さまセンター（0120-47-8910）」
ならびに「キナリお客さま相談室（0120-47-3999）」のご利用を一時停止させていただきます。

●キナリ公式サイト、キナリ公式アプリ
停止期間：2024年6月12日（水）　午前9時　～　午後5時まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

●キナリお客さまセンター、キナリお客さま相談室
停止期間：2024年6月12日（水）　終日
※2024年6月13(木) 午前9時より営業いたします。

停止期間中は、お買い物、メールマガジン、LINE、その他SNSからのサイトへのアクセス、
お問い合せができない状態となりますので、ご注意ください。
定期便につきましては、通常通りの発送となりますが、変更等がございましたら
お早めにキナリお客さまセンター（0120-47-8910）までご連絡ください。
なお、ご連絡のタイミングによってはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

期間中、ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】販売終了商品のご案内2024/07/01時点

: いつもCRAFT ORGANIC商品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
このたび誠に勝手ながら、2024年9月30日（月）を以って下記商品の販売を終了することとなりました。
これまで品質維持と安定供給のために、原料・資材調達、製造工程の見直しなどの努力を重ねてまいりましたが、
製造を継続することが困難となりました。
発売以来ご愛顧を受け賜わりましたことに心より感謝申し上げます。
販売終了に伴い、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
＜販売終了商品＞: 10090　リペア泡シャンプー
10091　リペア泡シャンプー（つけかえ）
10092　リペアトリートメント
10093　スカルプ＆ヘアマスク
10094　リペアヘアセラム; 販売終了に伴い、下記の定期便も終了となります。
<定期便>: 71232　基本の定期便４点セット 30%OFF
71233　シャンプーつけかえ＋トリートメント＋ヘアマスク＋ヘアセラム
71234　シャンプーつけかえ３本＋トリートメント
71235　シャンプーつけかえ２本＋トリートメント２本
71236　シャンプー＋シャンプーつけかえ＋トリートメント２本
71239　シャンプーつけかえ４本
71254　うるツヤ定期便2点セット（リペア泡シャンプー・リペアトリートメント）
71256　うるツヤ定期便2点セット（リペア泡シャンプーつけかえ・リペアトリートメント）
71270　泡シャンプー定期便2点セット（つけかえ2本）
＜ご契約中の定期便のお届けについて＞: 2024年9月30日（月）のお届け分を以って終了し、解約手続きをさせていただきます。
お客さまご自身でのお手続きは不要です。
＜定期便内容変更について＞: 変更・解約を希望される方は、お電話・メールにて2024年9月19日（木）18：00まで
変更のみを希望される方は、マイページにて2024年9月19日（木）23：59まで
にお手続きをお願いいたします。
※9月20日（金）以降はご変更をお受けいたしかねますことを予めご了承くださいませ。

キナリお客さまセンター
TEL：0120-47-8910(通話料無料)
受付時間　（月～金/9:00～18:00、土/9:00～17:00、日・祝日/休み）

「草花木果　メイク落としオイル　N」発売のご案内2024/7/1時点

いつも草花木果をご愛顧いただきありがとうございます。
たくさんの方にご愛用いただいております「草花木果メイク落としオイル」は
2024年7月1日にこれまでよりも機能性をバージョンアップして新発売いたしました。
肌にやさしい使い心地はそのままに、毛穴を目立たせてしまうなかなかとれない頑固な“こびりつき角栓”の悩みにアプローチ。
「草花木果メイク落としオイル N」としてリニューアルいたしました。

＜新商品について＞
さらりとしたなめらかオイルがするするなじんで、しっかりメイクもなかなかとれない頑固な角栓“こびりつき角栓”もオフ。
硬くなった毛穴まわりをほぐしながら、角栓を溶かし出すように毛穴すっきり。
つるっとしたなめらかな素肌に洗い上げます。

草花木果　メイク落としオイル　N　180mL
商品番号：10117
通常価格：2,090円（税込）（本体価格1,900円）
商品詳細はこちら

美白日中用美容液　欠品のお知らせ2024/8/13時点

日頃は草花木果をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご好評につき、美白日中用美容液が一時的に欠品しております。
2024年8月27日（火）よりご注文の受付を再開いたします。
ご購入を予定されているお客さまにおかれましては、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

美白日中用美容液　再開のお知らせ2024/8/27時点

日頃は草花木果をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご好評につき、美白日中用美容液が一時的に欠品しておりましたが
2024年8月27日（火）よりご注文の受付を再開いたしました。
ご購入を予定されていたお客さまにおかれましては、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

台風7号の影響によるお荷物のお届けについて2024/8/15時点

台風7号の影響により、配送日、配送時間帯指定は承っておりますが、
東海、関東、東北地域において、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

台風10号の影響によるお荷物のお届けについて2024/8/28時点

台風10号の影響により、配送日、配送時間帯指定は承っておりますが、
全国的において、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

お客さまセンター・お客さま相談室計画休業のお知らせ2024/8/29時点

台風10号の接近に伴い、従業員の安全を最優先し
誠に勝手ながら「キナリお客さまセンター」、および「キナリお客さま相談室」は、
下記日程を計画休業とさせていただきます。

休業日：2024年8月31日（土）

また、台風の進路状況により、2024年8月30日（金）の営業終了の時間が早まる可能性がございます。
なお、上記休業期間中にメールでのお問い合せは、
2024年9月2日(月)より順次、担当者から返信させていただきます。
お客さまにはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【重要】配送会社変更に関するお知らせ2024/10/07時点

いつもキナリ商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、物流費高騰の対策といたしまして、２０２４年１０月２３日（水）出荷分より
「宅配便」を下記の通りに変更してお届けいたします。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

・北海道　　　　佐川急便
・北海道以外　　日本郵便（ゆうパック）
※北海道の一部島しょ部は、「日本郵便（ゆうパック）」でお届けとなります。

送料、代引き手数料、お届け日数の変更はございません。
ポスト投函でお届けする「メール便」は「日本郵便（ゆうパケット）」となります。

お問い合せ先：キナリお客さまセンター0120-47-8910（通話料無料）

今後ともお客さまの美容と健康に末永くお役に立てましたら幸いです。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ2024/10/21時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2024年10月22日（火）午前7時00分　～　午前9時00分まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

メディア掲載のお知らせ2024/10/22時点

美容感度の高いユーザーに人気のメディア「ONEcosme」にて、「アズミーセンシティブリンクルトーンセラム」をご紹介いただきました。

【ONEcosme】アズミーセンシティブリンクルトーンセラム

システムメンテナンスのお知らせ2024/11/18時点

サイトのメンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2024年11月19日（火）午前6時30分　～　午前9時00分まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【重要】後払い新サービスに関するお知らせ2024/11/19時点

いつもキナリ商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、（株）キャッチボールが運営する「後払い.com（ドットコム）」に新しいサービス「後払い（届いてから払い）」がはじまりました。
2024年11月20日（水）出荷分より、お支払い方法を「後払い」でご注文された方については
スマホでキャッシュレスお支払いが可能となります。

スマホでかんたん３ステップお支払い
１）商品と同送する「商品お届け明細書」の二次元コードから「後払いマイページ」へログイン
２）画面でお支払い方法を選択
３）画面に従ってお支払い

現金払い
ご希望の方は、これまで通り商品と同送する払込票にてコンビニ・郵便局でお支払いいただけます。

●コンビニ・郵便局・クレジットカード・PayPayでお支払いいただけます。
●手数料は無料です。
●ご利用上限金額は55,000円（税込）までとさせていただきます。また、当サイトでの過去のご注文および他のサイトで届いてから払いをご利用されて未収となっている金額との合計が当サイトの上限額を超過する場合もご利用いただけませんので、ご注意ください。
●請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●後払いマイページ決済は、請求書記載の期限内に限りご利用が可能です。
●ご注文でお伺いいたしました、個人情報などは業務に必要な範囲で、株式会社キャッチボールに提供いたします。
後払い（届いてから払い）に関する注意事項や詳細は「商品お届け明細書」に記載しておりますのでご確認ください。

お問い合せ先：株式会社キャッチボール　03-4326-3600（受付時間：9:00～18:00）
※お電話のお掛け間違いにご注意ください。

今後ともお客さまの美容と健康に末永くお役に立てましたら幸いです。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

年末年始の営業日と商品のお届けについて2024/12/2時点

キナリお客さまセンター、キナリお客さま相談室は
2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）まで休業させていただきます。
上記休業期間中も、メールでのお問い合せは随時受付けておりますが、ご回答は2025年1月6日(月)より順次対応させていただきます。

【商品のお届けについて】
2024年12月25日（水）までに受付したご注文は年内にお届けします。なお、北海道は25日（水）18時までとなります。（沖縄県、一部の島しょ部は除きます。）
2024年12月26日（木）以降に受付のご注文は年明けのお届けになる場合がございます。
2024年12月29日（日）～2025年1月10日（金）は、お届け日のご指定を承ることができません。
年末年始のご注文は、大変混み合う可能性がございます。
お届けに関してご希望に沿えない場合や、お待たせしてしまうこともあるかと存じますが、予めご了承ください。

【定期お届けおトク便について】
2024年12月24日（火）～2025年1月8日（水）頃にお届けする定期便は、通常よりも2～7日程度、早めに発送準備を行います。
そのため、お届け内容(次回お届け日時やサイクル)の変更をご希望の際は、2024年12月13日（金）16:00までにお手続きをお願いいたします。
2024年12月13日（金）16:00～2025年1月6日（月）10:00まで、マイページの変更機能はご利用いただけません。
お電話での変更も、2024年12月13日（金）まで承ります。お早めにご連絡ください。
なお、ご連絡のタイミングによってはご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

新・草花木果＜毛穴・ハリケア＞新発売および、「草花木果マスクジェル」「草花木果エンリッチクリーム」リニューアルのお知らせ2024/12/3時点

いつも草花木果をご愛顧いただきありがとうございます。
2001年ブランド創設以来、植物が秘めている機能を活かして肌悩みに寄りそってきた「草花木果」は、
大人の毛穴目立ちをケアする< 毛穴・ハリケア> を2025年2月3日（月）に新発売します。
そして、ブランドロゴも一新し、新たな「草花木果」として生まれ変わります。

新しい<毛穴・ハリケア>の発売に伴い、長年多くの方に愛され続けてきた「草花木果マスクジェル」「草花木果エンリッチクリーム」は機能性をバージョンアップして商品をリニューアルいたします。
さらに新たな化粧水・洗顔料が加わり、「草花木果メイク落としオイル N」はパッケージを変更いたします。

【新商品】
2025年2月3日（月）9：00　発売予定
10134　草花木果メイク落としオイル N　*パッケージ変更
10118　草花木果ホイップフォーム
10119　草花木果エッセンスローション
10130　草花木果エッセンスローション（つめかえ用）
10120　草花木果マスクジェルＣ
10121　草花木果エンリッチクリーム EX

【販売終了商品】
10010　草花木果マスクジェル
10012　草花木果エンリッチクリーム
・定期購入の新規お申込み受付は終了いたしました。
・通常購入は2025年2月3日（月）8:59までとなります。
※通常購入は在庫がなくなり次第、販売終了とさせていただきます。

【販売継続商品】
10004　草花木果洗顔石けん
10005　草花木果洗顔ミルク
10006　草花木果化粧水さっぱり
10007　草花木果化粧水しっとり
10008　草花木果化粧水（さっぱり）つめかえ用
10009　草花木果化粧水（しっとり）つめかえ用
10011　草花木果マスクジェルエンリッチ

＜ご契約中の定期便のお届けについて＞
・販売終了商品の定期便は、2025年2月3日（月）以降のお届け分から自動的に新商品へ切り替えてお届けいたします。 お客さまご自身でのお手続きは不要です。
ご契約されているお客さまへ、2024年12月末までに新しい契約内容を郵送にてお送りさせていただきます。
・販売継続商品の定期便は、今まで通りお届けいたします。

これからもよりご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

キナリお客さまセンター
TEL：0120-47-8910(通話料無料)
受付時間　（月～金/9:00～18:00、土/9:00～17:00、日・祝日/休み）

「草花木果メイク落としオイル N」パッケージ変更のご案内2024/12/3時点

いつも草花木果をご愛顧いただきありがとうございます。
「草花木果メイク落としオイル N」は2025年2月3日（月）新・草花木果＜毛穴・ハリケア＞発売に伴い、
商品パッケージを一新いたします。なお、容量・価格を含め、商品に変更はありませんのでご安心ください。

＜ご契約中の定期便のお届けについて＞
2025年2月3日（月）以降のお届け分から自動的に新商品へ切り替えてお届けいたします。
お客さまご自身でのお手続きは不要です。
お届け日の変更・解約をご希望される方はお手数をお掛けいたしますが、
期日までに下記「キナリお客さまセンター」までご連絡をお願いいたします。
　お電話・メール：　次回お届け日の【５営業日前】まで
　公式サイト（マイページ）：　次回お届け日の【12日前】まで
　※定期便のご解約は電話受付のみとなります。

これからもよりご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

キナリお客さまセンター
TEL：0120-47-8910(通話料無料)
受付時間　（月～金/9:00～18:00、土/9:00～17:00、日・祝日/休み）

「個人情報保護方針」改定のお知らせ2024/12/18時点

いつも『キナリ公式ショッピングサイト（草花木果・CRAFT ORGANIC・Asmy）』をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。
この度、個人情報の取扱いについて改定を行いました。
主な変更点は以下の通りです。
・「個人情報の提供」に関する説明の追加
・「クレジットカード情報を含む個人情報の扱いについて」情報項目の追加
・「後払い」のサービス名称の変更と提供先URLの更新

公式サイトに掲載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
改定した「個人情報保護方針」はこちら

よろしくお願い申し上げます。

【重要】販売終了商品のお知らせ2024/12/23時点

: 日頃は草花木果をご愛顧いただき、ありがとうございます。
このたび誠に勝手ながら、2025年2月28日（金）を以って下記商品の販売を終了することとなりました。
また、定期便も同日のお届け分を以って終了し、解約手続きをさせていただきます。
これまで品質維持と安定供給のために、原料・資材調達、製造工程の見直しなどの努力を重ねてまいりましたが、
製造を継続することが困難となりました。
発売以来ご愛顧を受け賜わりましたことに心より感謝申し上げます。
販売終了に伴い、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
＜販売終了商品＞: 10021：草花木果メイクも落とせる洗顔石けん
00078：ボディウォッシュグローブ; 「草花木果メイクも落とせる洗顔石けん」の販売終了に伴い、以下の定期便もお届け終了となります。
<定期便>: 10021：【定期】メイクも落とせる洗顔石けん
70560：【定期】【エイジングケア】多機能ジェルクリーム+メイクも落とせる洗顔石けんセット
※2025年3月1日(土)以降は、「10022：【定期】多機能ジェルクリーム」をお届けします。
70776：【定期】メイクも落とせる洗顔石けん
【お届けの定期便内容変更について】: 2月12日（水）までにマイページでのお手続き、もしくはお客さまセンターまでお電話でご連絡ください。
2月13日（木）以降はご変更を承りかねますので、大変おそれ入りますが
ご了承くださいますようお願いいたします。
今後ともキナリをよろしくお願い申し上げます。

天候不良・道路状況によるお届け遅延について2025/2/7時点

注文同梱について2025/2/27時点

システムメンテナンスにより当面の間、カート内で注文同梱する機能を停止させていただきます。
該当機能は、下記URLからご確認ください。
https://www.sokamocka.com/user_data/guide/deliver.aspx#list5

未発送の注文に新たに商品を追加希望の場合は、おそれいりますが、
キナリお客さまセンター（0120-47-8910）までご連絡ください。

お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【重要】白花八草美白ライン価格改定のご案内2025/3/3時点

平素より草花木果商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では今日まで原材料や資材調達の見直し、生産の効率化などを図り、商品の販売価格維持に努めてまいりましたが、昨今の原材料費の高騰や物流費等の値上がりの影響は大きく、現行価格での商品供給が困難な状況となり、やむを得ず一部商品の価格改定を実施させていただきます。なお、中身・容器・容量に変更はございません。

価格改定によりご負担をおかけいたしますが、これからもお客さまの肌に寄り添った商品をご提供できるよう、より一層努力を重ねてまいります。今後とも草花木果をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

■　価格改定日
2025年４月１日（火）9:00以降のご注文分より
※ご契約中の定期便は、2025年4月12日（土）以降から新価格でお届けいたします。

■　対象商品（※税込）
10065　草花木果薬用洗顔フォーム（医薬部外品）　90g
通常価格［旧1,980円／新2,310円］
定期価格［旧1,782円／新2,079円］
10066　草花木果美白化粧水（医薬部外品）　180mL
通常価格［旧4,180円／新4,400円］
定期価格［旧3,762円／新3,960円］
10067　草花木果美白化粧水つめかえ用（医薬部外品）　160mL
通常価格［旧3,740円／新3,850円］
定期価格［旧3,366円／新3,465円］
10068　草花木果美白美容液（医薬部外品）　30mL
通常価格［旧6,380円／新6,600円］
定期価格［旧5,423円／新5,610円］
10069　草花木果美白日中用美容液（医薬部外品）　25mL
通常価格［旧3,080円／新3,300円］
定期価格［旧2,772円／新2,970円］

たな卸しに伴う配送遅延について2025/3/3時点

弊社倉庫のたな卸しに伴い、2025年3月28日（金）～2025年3月31日（月）のご注文においては、
通常より3～4日程度お届けが遅れる場合がございます。（配達日時指定が無い場合に限ります。）
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願いいたします。

システムメンテナンスのお知らせ2025/3/18時点

メンテナンスに伴い、
ＷＥＢサイトを以下の期間に停止させていただきます。

サイト停止期間：2025年4月1日（火）午前8時00分　～　午前9時00分まで
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

草花木果化粧水(しっとり)つめかえ用一時品切れのお知らせ2025/3/24時点

日頃は草花木果をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご好評につき、「草花木果化粧水(しっとり)つめかえ用」が一時品切れをしております。
2025年4月中旬ごろ入荷を予定しております。
ご購入を予定されているお客さまにおかれましては、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

【重要】楽天ペイ決済サービス終了のご案内2025/4/1時点

平素よりキナリ公式サイトをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、システム変更に伴い、2025年6月1日（日）を持ちまして楽天ペイの決済サービスを終了させていただきます。

2025年6月2日（月）以降は、下記5通りのお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・届いてから払い（コンビニ・郵便局・クレジットカード・PayPay）
・代金引換
・d払い
・ソフトバンクまとめて支払い
※定期便のお支払いについては「クレジットカード」もしくは「届いてから払い」になります。

＜定期便お申込みについて＞
2025年4月2日（水）より、楽天ペイの申込受付を停止させていただきます。

＜現在、定期便を楽天ペイにてご利用中の方＞
2025年5月16日（金）までにマイページまたはお電話にて、お支払い方法のご変更手続きをお願いします。
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・届いてから払い（コンビニ・郵便局・クレジットカード・PayPay）
お支払い方法のご変更手続きがない場合は、6月2日（月）以降のお届け分から、自動的に「届いてから払い」へ変更となります。予めご了承ください。
※「届いてから払い」への切替日は前後する場合がございます。

【ご変更手続きについて】
マイページへログイン
 お支払い方法の変更について

キナリお客さまセンター
TEL：0120-47-8910(通話料無料)
受付時間　（月～金/9:00～18:00、土/9:00～17:00、日・祝日/休み）

お客さまにはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

5月の大型連休の営業日について2025/4/15時点

キナリお客さまセンター、キナリお客さま相談室は、
2025年5月4日（日）～2025年5月6日（火）まで休業させていただきます。
上記休業期間中も、メールでのお問い合わせは随時受付けておりますが、
ご回答は2025年5月7日（水）より順次対応させていただきます。
なお、キナリ公式WEBサイトからのご注文、商品のお届けにつきまして影響はございません。
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願いいたします。

【重要】販売終了商品のお知らせ2025/4/24時点

: 日頃は草花木果をご愛顧いただき、ありがとうございます。
このたび誠に勝手ながら、2025年6月30日（月）を以って下記商品の販売を終了することとなりました。
また、定期便も同日のお届け分を以って終了し、解約手続きをさせていただきます。
これまで品質維持と安定供給のために、原料・資材調達、製造工程の見直しなどの努力を重ねてまいりましたが、製造を継続することが困難となりました。
発売以来ご愛顧を受け賜わりましたことに心より感謝申し上げます。
販売終了に伴い、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。
＜販売終了商品＞: 10078：草花木果オリーブの肌和み整肌美容ミスト
※商品販売終了に伴い、定期便もお届け終了となります。
●お届けの定期便内容変更について: 6月12日（木）までに、お客さまセンターまでお電話でご連絡ください。
6月13日（金）以降はご変更を承りかねますので、大変おそれ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
今後とも草花木果をよろしくお願い申し上げます。

保有ポイントは2019年3月31日までご利用いただけます

「ポイント還元サービス」は2018年5月31日で終了いたしました。
終了時点で保有しているポイントは、2019年3月31日までご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
保有ポイントは、草花木果サイトのマイページ、商品お届け時に同梱される商品お届け明細書、
また、キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へのお電話でもご確認いただけます。

「定期便」についてのお知らせ

１.2019年3月5日より、新スキンケア商品（基本のお手入れ、メイク落とし）の お申し込みを開始いたします。
2.旧スキンケア商品を「定期お届けおトク便」でご利用中の方は、 3月5日お届け分よりすべて新商品へ切り替わります。
3.新スキンケア誕生記念として、定期キャンペーンを実施中です。

詳しくはこちら

配送会社の変更について

この度、草花木果からお届けする宅配便の配送会社を3月5日より順次、ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。なお、沖縄および一部の島しょ部につきましては日本郵便株式会社へ変更いたします。

１.変更日: 3月5日～10日のお届け ▶ 佐川急便もしくはヤマト運輸のいずれか
3月11日以降のお届け ▶ 佐川急便（一部地域は日本郵便）
詳しくは、お客さまセンターまでお問い合わせください。
2.お届け日数について: ご注文受付日から2～ 5日前後でお届けします。
（年末年始、ゴールデンウィークを除きます。これまでのお届け日数と大きな変動はありません。）
3.配送時間帯指定について: 下記の時間帯に変更となります。（下線部分が追加されます。）
午前中 / 12 ～ 14時 / 14時～ 16時 / 16 ～ 18時 / 18 ～20時 / 19～ 21時

システムメンテナンスによるご注文受付中止期間について

商品リニューアルおよび配送会社の変更に伴い、ＷＥＢサイト、
お客さまセンターのご注文受付を以下の期間に停止させていただきます。

受付停止期間　3月4日（月）12時～ 3月5日（火）13時まで

リニューアル新商品の販売開始日について

3月5日から新商品のご注文の受付を開始します。
なお、定期便をご利用されているお客さまにつきましては、
3月5日着のお届け予定分からリニューアルされた新商品へ自動的に切り替えさせていただきます。
定期便をご利用中のお客さまへは、1月下旬より郵送で新しい契約内容のご案内をお送りしております。
契約内容変更をご希望の場合は、お届け予定日の5日前までに
キナリお客さまセンター(0120-47-8910)へ電話でご連絡ください。
（ＷＥＢ・メールでは承っておりません。お手数をおかけして恐縮ですが、何卒ご了承ください。）

2019年3月、スキンケア商品が
新しく生まれ変わります。

詳しく見る

2019年3月5日、
草花木果公式サイトが
リニューアルOPEN!
あと

あと、
DAYS
HOURS
MINUTES
SECOND

詳しく見る

旧スキンケアトライアルサイズの販売終了予定のお知らせ

下記の旧スキンケアトライアルサイズは、4/8（月）をもって販売終了となります。

透肌スキンケア・竹: 38357　透肌洗顔石けん・竹　トライアルサイズ
38356　透肌洗顔ミルク・竹　トライアルサイズ
38358　透肌化粧水・竹（さっぱり）トライアルサイズ
38359　透肌化粧水・竹（しっとり）トライアルサイズ
38360　透肌保湿液・竹（さっぱり）トライアルサイズ
38361　透肌保湿液・竹（しっとり）トライアルサイズ
38362　透肌マスクジェル　トライアルサイズ
ハリ肌スキンケア・ゆず: 38304　ハリ肌洗顔石けん・ゆず　トライアルサイズ
38305　ハリ肌洗顔フォーム・ゆず　トライアルサイズ
38306　ハリ肌化粧水・ゆず（しっとり）トライアルサイズ
38307　ハリ肌化粧水・ゆず（よりしっとり）トライアルサイズ
38308　ハリ肌保湿液・ゆず（しっとり）トライアルサイズ
38309　ハリ肌保湿液・ゆず（よりしっとり）トライアルサイズ
緑茶: 26196　化粧水・緑茶　トライアルサイズ
29285　美容液・緑茶　トライアルサイズ
よもぎ: 26198　化粧水・よもぎ　トライアルサイズ
29287　美容液・よもぎ　トライアルサイズ
メイク落とし: 34654　メーク落としオイル　トライアルサイズ
34656　メーク落としリキッド　トライアルサイズ
34778　メーク落としクリーム　トライアルサイズ

旧スキンケアトライアルサイズは販売を終了しました

下記の旧スキンケアトライアルサイズは、販売を終了しました。

透肌スキンケア・竹: 38357　透肌洗顔石けん・竹　トライアルサイズ
38356　透肌洗顔ミルク・竹　トライアルサイズ
38358　透肌化粧水・竹（さっぱり）トライアルサイズ
38359　透肌化粧水・竹（しっとり）トライアルサイズ
38360　透肌保湿液・竹（さっぱり）トライアルサイズ
38361　透肌保湿液・竹（しっとり）トライアルサイズ
38362　透肌マスクジェル　トライアルサイズ
ハリ肌スキンケア・ゆず: 38304　ハリ肌洗顔石けん・ゆず　トライアルサイズ
38305　ハリ肌洗顔フォーム・ゆず　トライアルサイズ
38306　ハリ肌化粧水・ゆず（しっとり）トライアルサイズ
38307　ハリ肌化粧水・ゆず（よりしっとり）トライアルサイズ
38308　ハリ肌保湿液・ゆず（しっとり）トライアルサイズ
38309　ハリ肌保湿液・ゆず（よりしっとり）トライアルサイズ
緑茶: 26196　化粧水・緑茶　トライアルサイズ
29285　美容液・緑茶　トライアルサイズ
よもぎ: 26198　化粧水・よもぎ　トライアルサイズ
29287　美容液・よもぎ　トライアルサイズ
メイク落とし: 34654　メーク落としオイル　トライアルサイズ
34656　メーク落としリキッド　トライアルサイズ
34778　メーク落としクリーム　トライアルサイズ

2019年10月、ベースメイクが生まれ変わります。

この秋、ベースメイクシリーズが一新。
これまでに増して肌へのやさしさにこだわり、
上質な仕上がりも実現した、スキンケア仕立てのベースメイクへと進化します。
パッケージも、草花木果オリジナル柄をあしらった
いっそう洗練されたデザインへ。
新しい、ベースメイクシリーズにご期待ください。

なお、現在販売中のベースメイクは、
商品によっては在庫がなくなり次第、販売終了となります。
その場合は、予め公式サイトでご案内いたします。
在庫のある商品は、2019年12月まで販売いたします。

G20大阪サミット開催に伴う配送遅延のお知らせ

大阪市内においてG20大阪サミットが開催されることに伴い、
以下の地域について通常よりもお届けに遅れが生じる可能性があります。
（お届け日時をご指定いただいた場合も、指定日時に配達できないことがあります。）

・対象期間: 6月27日（木）から7月3日（水）頃までのお届け予定商品
・対象地域: 大阪市内
大阪市内以外の地域についても交通状況等により遅れが生じる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
詳しくは佐川急便のホームページでも確認いただけます。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/137/

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承ください。

【重要】消費税率に伴うご案内

日頃は草花木果をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2019年10月1日（火）より消費税率変更に伴う対応について、下記の通りご案内いたします。

・商品価格表記について: 2019年9月30日（月）までは消費税率「8％税込」で表示いたします。
2019年10月1日（火）以降、新消費税率「10％税込」へ表示の変更を行います。
商品の税別価格に変更はございません。
・送料、各種手数料の価格について: 送料や各種手数料についても、新消費税率「10％」が適用されます。
・消費税率変更日前後のご請求金額について: ＜消費税率8％を適用＞
・2019年9月30日（月）までのご注文受付分は、消費税率「8％」を適用してお届けいたします。
・郵送、FAXでのご注文については、2019年9月30日（月）到着分まで、消費税率「8％」が適用されます。
＜新消費税率10％を適用＞
・2019年10月1日（火）以降のご注文受付については、新消費税率「10％」を適用してお届けいたします。
・定期便の消費税率について: 2019年10月1日（火）の時点で、2019年10月7日（月）以降にお届けする定期便より消費税率を「10％」とさせていただきます。
・定期便のお届け日変更について: 2019年9月30日（月）までに、お届け日を2019年10月6日（日）以前に変更いただければ、消費税率「8％」が適用されます。
なお、2019年10月1日（火）以降に、お届け日を2019年10月6日（日）以前に変更した場合、消費税率は「10％」になりますのでご了承ください。; ※お届け日の変更は、電話もしくはマイページよりお願いいたします。メール・FAX・郵送では変更を承りかねます。
※マイページでの変更において、ご不明な点がございましたらキナリお客さまセンターまでお電話でご連絡ください。
※2019年9月30日（月）の変更受付時間は、お電話が21:00まで、マイページは24:00までとなります。お電話は混み合うことが予想されますので、余裕をもったお時間で変更をお願いいたします。

引き続き、草花木果をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019年12月、〈ゆずの恵み　美容オイル〉が新しくなります。

さらに肌なじみが良くなり、天然美容成分がパワーアップ。

ゆずの恵みで全身を満たす〈ゆずの恵み美容オイル〉が、
国産ゆずをまるごと贅沢に使い、
新たな自然由来の美容成分を配合してリニューアル。
肌に溶け込むようにのびて、ごわつく肌をやわらかくととのえます。
容量は今までと同じ50mL、価格は3,300円（税込）に変わります。

現行商品の販売について。: 現行商品の「定期お届けおトク！便」の新規お申込み受付は、終了いたしました。
新商品の発売以降は、在庫のある限り、2020年3月2日（月）まで販売いたします（「定期お届けおトク！便」では購入いただけません）。
「定期お届けおトク！便」ご利用中のお客さまへ。: 現在のゆずの恵み〈美容オイル〉のお届けは、11月30日（土）のお届け分をもって終了し、12月3日（火）お届け分より、新商品に切り替わります。
対象となるお客さまへは、10月中旬までに詳しいご案内ハガキを郵送いたします。

荷量増加に伴う配送遅延

消費増税に伴い、運送各社の取扱い荷量が急増し配送遅延が発生しております。
9月下旬～10月上旬のお届け商品は、全国的にお届け予定日より数日の遅延が発生する可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

お客さまセンター・お客さま相談室臨時休業のお知らせ

台風19号の接近に伴い、誠に勝手ながらお客さまセンターおよびお客さま相談室は、
下記日時を臨時休業とさせていただきます。

＜休業日＞
2019年10月12日(土)

なお、台風の進路等によりましては、10月13日(日)の営業開始時間も遅れる可能性がございます。
また、上記休業期間中にお客さまセンターにメールでお問い合わせいただいた場合、
10月13日(日)より順次、担当者から返信させていただきます。
お客さまにはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご即位の祝賀行事に伴う配送遅延について

11月9日（土）～10日（日）に実施される天皇陛下ご即位の祝賀行事に伴い、
皇居および赤坂御所周辺で交通規制が実施されます。
この影響により、下記日時・エリアにおいてはお荷物の集配不能のため、ご指定日時でお届けできない状況です。

日時
2019年11月9日（土）～11月10日（日）

対象エリア
東京都千代田区：千代田・皇居外苑・日比谷公園・霞が関・永田町・平河町・隼町・麹町・紀尾井町
東京都港区：南青山１、２丁目・北青山１、２丁目・赤坂・元赤坂

11月11日（月）以降も、上記エリアで集荷・配達の遅延が予想されます。
また、周辺地域においても渋滞等により、指定日時でお届けできない場合がございます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

2020年3月、待望の「美白ライン」が登場しました。

目指したのは、白い花の美しさ。

植物の恵みで透明感を育てる、草花木果の自然派美白をより強化。
ラインでお手入れをしたいとの声にお応えして、洗顔料、化粧水、美容液の３ステップに、
美白しながらUVカットもできる日中用美容液の４品が登場します。
白い花を咲かせる８種の日本の植物を新たに厳選し、
パワーアップした白花八草エキスを、すべてのアイテムに配合。
また、化粧水と美容液にはメラニンに効果的に働きかけるWの美白有効成分も配合しました。
白い花のように、みずみずしく透き通るような肌に導く、新しい美白にご期待ください。

〈白花八草美白液〉〈白花八草マスク〉〈美白日中用美容液〉の、現行商品の販売について。: 現行商品の「定期お届けおトク！便」のお申込み受付は終了いたしました。
新商品の発売以降は、在庫のある限り、2020年6月まで販売いたします。
（「定期お届けおトク！便」でのお求めはできません）
在庫数により、早期販売終了する場合がございます。ご了承ください。
〈白花八草美白液〉〈美白日中用美容液〉の、「定期お届けおトク！便」をご利用中のお客さまへ。: 2020年3月お届け分より、新しい商品に切り替えいたしました。

「季のしづく冬号」誤表記について

12月3日発行の「季のしづく冬号」について下記の誤りがございました。
深くお詫び申し上げると共に、ここに訂正させていただきます。

■P.16　ボディウォッシュグローブ素材: 誤）シルク100%
正）絹88％・ポリエステル10％・ポリウレタン2％

「ポリエステル10％・ポリウレタン2％」は伸縮性を出すために含まれております。
繊維の特性上、濡れた後は縮んだり、かたくなる可能性がありますので、
少し伸ばしてから陰干ししてください。
■P.45 「美白セット」の定期価格: 誤）7,260円（税込）
正）7,942円（税込）; 今後このようなご迷惑をおかけすることがないよう、十分留意してまいります。
引き続き、草花木果をよろしくお願い申し上げます。

年末年始の営業日と商品のお届けについて

キナリお客さまセンター、キナリお客さま相談室は
2019年12月30日（月）～2020年1月3日（金）まで休業させていただきます。
上記休業期間中も、メールでのお問い合わせは随時受付けておりますが、
ご回答は2020年1月4日（土）より順次対応させていただきます。

【商品のお届けについて】: 2019年12月26日（木）までに到着・受付したご注文は年内にお届けします（一部離島を除きます）。
2019年12月27日（金）以降に受付のご注文は年明けのお届けになる場合がございます。
2019年12月30日（月）～2020年1月11日（土）は、お届け日のご指定を承ることができません。

年末年始のご注文は、大変混み合う可能性がございます。
お届けに関してご希望に沿えない場合や、お待たせしてしまうこともあるかと存じますが、予めご了承ください。
【定期お届けおトク便について】: 2019年12月20日（金）～2020年1月10日（金）頃にお届けする定期便は、通常よりも5～8日程度、早めに発送準備を行います。
そのため、お届け内容（次回お届け日時やサイクル）の変更をご希望の際は、2019年12月15日（日）までにお手続きをお願いいたします。

2019年12月16日（月）～2020年1月6日（月）まで、マイページの変更機能はご利用いただけません。
お電話での変更も、お早めにお客さまセンターまでご連絡ください。
なお、ご連絡のタイミングによってはご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

ゆずの恵み美容オイル一時品切れのお知らせ

日頃は草花木果をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご好評につき、「ゆずの恵み美容オイル」が一時品切れ中です。
再入荷は、３月中旬頃を予定しております。
日にちが確定しましたら、あらためて公式サイトでご案内をいたします。
ご購入を予定されているお客さまにおかれましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
入荷までしばらくお待ちくださいませ。

「ゆずの恵み美容オイル」定期便を
ご利用中の方へ 1月23日までお申し込み済みの方へは、次回お届け商品を予定通りにご用意しております。
お届け内容の変更をご希望の場合は、お客さまセンターへお電話でご連絡ください。
お届けサイクル変更など、内容によっては承れない場合もございます。
ご容赦くださいませ。

電話受付時間変更および本社住所変更のお知らせ

いつも「草花木果」をご愛用いただき誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、下記のとおりご案内させていただきます。

１. お客さまセンター電話受付時間の変更について

社会情勢の変化および働き方改革への対応のため、2020年4月1日から以下のとおり変更させていただきます。お客さまセンターをご利用のお客さまにおかれましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、なにとぞご理解とご協力をお願い申しあげます。

【変更前】: 平日（月～金）9：00～21：00
土・日・祝9：00～17：00
【変更後　2020年4月1日～】: 平日（月～金）9：00～18：00
土・祝9：00～17：00
日休み

受付時間外につきましては、ＦＡＸや郵送によるご注文やＷｅｂサイトからのご注文をお願いいたします。
なお、お客さま相談室（0120-47-3999）の受付時間は従来どおりで変更はありません。

２. 本社住所変更について

【変更前】: 〒140-0002
東京都品川区東品川2-2-4
天王洲ファーストタワー24F
【変更後　2020年3月23日～】: 〒140-0002
東京都品川区東品川2-2-24
天王洲セントラルタワー12F

３. 印刷物の表記に関するご案内とお詫び

電話受付時間および本社住所の変更前後の一定期間において、新表記または旧表記の印刷物（商品お届け明細書やリーフレットなど）を流用させていただきます。エコの観点から極力省資源化に努めたいという考えでございますので、なにとぞご了承お願いいたします。お客さまには重ねてのご理解とご協力をお願い申しあげます。

サイトリニューアル延期のお知らせ 2020/6/2時点 2020/6/2時点

日頃より草花木果をご愛顧いただき、ありがとうございます。

草花木果では公式WEBサイトをさらに便利にお買い物が出来るよう
リニューアルを準備しております。

当初、７月上旬のリニューアルを予定しておりましたが、弊社内で慎重に検討を行い、開発期間を十分に設けるために延期をすることにいたしました。
リニューアルをご期待いただいていたお客さまには、お待たせする結果となり、誠に申し訳ございません。

確定時期については、あらためて公式サイト等でお知らせいたします。

引き続き草花木果をよろしくお願い申し上げます。

11月5日、新商品
「アロマ香るハンドウォッシュミスト」
を発売いたしました。

いつも『草花木果』商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、手あれをケアしながら手指を清潔に保つ「アロマ香る　ハンドウォッシュミスト」を新発売いたしました。

70mL / 1,540円（税込）

今年、草花木果で実施したお客さまアンケートより「手指の肌あれに悩んでいる」と多くのお声を頂戴いたしました。
日々の暮らしで手の消毒など感染症予防対策が増えるなか、皆さまへ安心感や楽しみのある商品をお届けしたいという想いで、植物由来のアルコールを約70vol%※配合し、天然由来の成分で肌にやさしい使い心地と心ほぐれる香りを実現したハンドケア商品を開発いたしました。

この冬、皆さまの健やかな毎日にお役に立てれば幸いです。

※体積で考えたときの濃度。一般的な高濃度エタノール製品のアルコール濃度は、体積パーセント（vol％）で示されます。

アクネ保湿液（しっとり）トライアルサイズ一時品切れのお知らせ2020/10/13時点

日頃は草花木果をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご好評につき、「アクネ保湿液しっとり（医薬部外品）トライアルサイズ」が一時品切れ中です。
再入荷は、１１月下旬頃を予定しております。
日にちが確定しましたら、あらためて公式サイトでご案内をいたします。

ご購入を予定されているお客さまにおかれましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
入荷までしばらくお待ちくださいませ。

12月1日、新商品
「ゆずの恵みうるおいバリアクリーム」
を発売いたします。

いつも『草花木果』商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、温泉水をベースに天然のうるおいバリアが肌を守ってうるおす、高保湿クリーム「ゆずの恵みうるおいバリアクリーム」を新発売いたします。

70g / 4,180円（税込）

美肌の湯で知られる鹿児島県「関平温泉水^※1」や「和潤環エキス^※2」など、自然由来のうるおい成分を贅沢に配合。バターのようにとろける極上テクスチャーで、乾いた肌のすみずみまでうるおいで包み込み、肌本来のバリア機能をサポート。乾燥や肌あれを防いでなめらかな肌へ。高知県産オーガニックゆず100％の香りで、顔以外にも、全身マルチにお使いいただけます。
どうぞご期待ください。

※1 温泉水（保湿成分）
※2 ハトムギ種子エキス、シャクヤク根エキス、
アシタバ葉／茎エキス（保湿成分）

サイトリニューアルに伴う、定期便のお届けについて

平素は草花木果をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

草花木果公式サイトは、2020年12月にリニューアルいたしました。
サイトリニューアルに伴う、システムメンテナンスのため
2020年11月20日(金)～12月6日(日)頃にお届けする定期便は、通常よりも2～4日程度、早めに発送準備を行います。
そのため、2020年11月20日(金)～12月７日(月)は、マイページの変更機能はご利用いただけません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

重要なお願いです

ログインパスワードの再設定

2020年12月サイトリニューアル後
はじめてログインされる方は
パスワードの再設定をお願いいたします。
※すでに再設定をされた方は不要です。

お買物をする際に必要ですので、必ず設定をお願いいたします。

※サイトをご利用いただくには、ログインパスワードの再設定が必須となります。
※パスワードは、半角英数字混合7～15文字で登録をお願いいたします。
※パスワードを再設定せず、新規会員登録をされた場合は、今までのお客さま情報は引き継げませんのでご注意ください。

パスワード再設定はこちら

お買物をする際に必要ですので、必ず設定をお願いいたします。

ログインパスワード変更方法

Step.1

マイページログイン画面から
「パスワード再設定・パスワードをお忘れの方は
こちら」を
クリックしてください。

パスワード再設定はこちら

Step.2

パスワード再設定手続きに
ご登録のメールアドレスを入力し
「送信」をクリックしてください。

Step.3

入力したメールアドレス宛に届いたURLから
パスワード変更画面を開きます。

Step.4

変更画面で「新しいパスワード」を
入力し、「変更」をクリックしてください。

Step.5

以下の案内が表示されましたら、
設定完了となります。

再設定が完了したら、下記「ログインページ」で、
ID・パスワードをご入力の上、ログインしてください。
ログイン時に入力するお客さま番号は、
０から始まる９桁の番号をご記入ください。

年末年始の営業日と商品のお届けについて

キナリお客さまセンター、キナリお客さま相談室は
2020年12月30日(水)～2021年1月3日(日)まで休業させていただきます。
上記休業期間中も、メールでのお問い合わせは随時受付けておりますが、ご回答は2021年1月4日(月)より順次対応させていただきます。

【商品のお届けについて】
2020年12月27日(日)までに到着・受付したご注文は年内にお届けします(一部離島を除きます)。
2020年12月28日(月)以降に受付のご注文は年明けのお届けになる場合がございます。
2020年12月30日(水)～2021年1月11日(月)は、お届け日のご指定を承ることができません。
年末年始のご注文は、大変混み合う可能性がございます。
お届けに関してご希望に沿えない場合や、お待たせしてしまうこともあるかと存じますが、予めご了承ください。

【定期お届けおトク便について】
2020年12月25日(金)～2021年1月8日(金)頃にお届けする定期便は、通常よりも5～8日程度、早めに発送準備を行います。
そのため、お届け内容(次回お届け日時やサイクル)の変更をご希望の際は、2020年12月21日(月)までにお手続きをお願いいたします。
2020年12月22日(火)～2021年1月5日(火）まで、マイページの変更機能はご利用いただけません。
お電話での変更も、お早めにお客さまセンターまでご連絡ください。
なお、ご連絡のタイミングによってはご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

降雪の影響による配送遅延

北日本を中心とした大雪による交通規制等によりお荷物の配達に遅延が発生しております。

また、その他の地域におきましても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

2021年1月6日、
「ゆずの恵み美容オイル　ラージサイズ」
を数量限定で発売いたします。

いつも『草花木果』商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ご愛用者さまのお声にこたえ「ゆずの恵み美容オイル　ラージサイズ」を新発売いたします。

※なくなり次第、終了いたします。

一昨年に発売以来、やわらかくしっとり肌になれると大人気の美容オイルが、お得な２倍サイズになって初めて登場いたします。
厳しい寒さが続き肌の乾燥に悩まされる季節に、顔はもちろん髪やからだにおしみなくたっぷり使っていただきたいとの想いから開発いたしました。

どうぞご期待ください。

2021年2月2日、
「多機能ジェルクリーム　ラージサイズ」
を数量限定で発売いたします。

いつも『草花木果』商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、日頃のご愛顧に感謝して「多機能ジェルクリーム　ラージサイズ」を新発売いたします。

※なくなり次第、終了いたします。

ハリツヤ肌に導く濃厚オールインワンジェルクリームが通常サイズの1.55倍入って、大人の女性にふさわしい華やかな特別デザインで初めて登場します。
ふだんのお手入れに加えて、フェイスマッサージやデコルテケアにもおしみなくたっぷり使っていただきたいとの想いから開発いたしました。

どうぞご期待ください。

たな卸しに伴う配送遅延について

弊社倉庫のたな卸しに伴い、2021年3月28日（日）～2021年3月30日（火）のご注文においては、通常より2～3日程度お届けが遅れる場合がございます。
（配達日時指定が無い場合に限ります。）
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願いいたします。

2022/6/1時点 2022/6/1時点

いつも『草花木果』商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2022年2月、ベースメイクシリーズがリニューアル発売！
パッケージを、より上品で洗練されたデザインに一新。
さらに、一部の商品におきましては、いままでの使用感はそのままに、さらに肌へのやさしさにこだわり、新機能を追加いたしました。
新しい、ベースメイクシリーズにご期待ください。

なお、現在販売中のベースメイクは、在庫がなくなり次第、販売終了いたします。
現時点の終了予定日は、下記の一覧表をご覧ください。

＜対象商品＞

商品番号	商品名	リニューアル内容	販売終了予定日
10045	パウダーファンデーション①（レフィル）	販売終了	販売終了
10046	パウダーファンデーション②（レフィル）	新パッケージ／新機能追加	販売終了
10047	パウダーファンデーション③（レフィル）	新パッケージ／新機能追加	販売終了
10048	パウダーファンデーション④（レフィル）	新パッケージ／新機能追加	販売終了
10049	パウダーファンデーション⑤（レフィル）	販売終了	販売終了
10050	リキッドファンデーション①	販売終了	販売終了
10051	リキッドファンデーション②	新パッケージ／新機能追加	販売終了
10052	リキッドファンデーション③	新パッケージ／新機能追加	販売終了
10053	リキッドファンデーション④	新パッケージ／新機能追加	販売終了
10054	リキッドファンデーション⑤	販売終了	販売終了
10055	化粧下地　素肌補整BB	新パッケージ（中身の変更はございません）	販売終了
10056	化粧下地　テカリ知らず	新パッケージ（中身の変更はございません）	販売終了
10057	コンシーラー①	販売終了	販売終了
10058	コンシーラー②	販売終了	販売終了
10059	ルースパウダー	新パッケージ（容量とケース形状が変わります）／新機能追加	販売終了
10060	スポンジパフ	―	継続
10061	パウダーパフ	―	継続
10062	ファンデーションケース	新パッケージ（ケース形状が変わります）	販売終了

※詳細は2021年12月中旬より公式サイトなどで順次お知らせいたします。
※現在販売中のベースメイク商品は、2022年2月の発売をもって切り替えさせていただきます。
※商品によっては、在庫がなくなり次第、2月より前に販売終了となります。在庫のある商品は、2022年5月まで販売予定です。
※早期に販売を終了する商品については、あらかじめ公式サイトでご案内いたします。

●リニューアル告知、商品の切り替えは、状況により前後する可能性がございます。ご了承ください。

販売終了商品のお知らせ2022/5/17時点

【下記商品は販売終了いたしました】: 10046 パウダーファンデーション②（レフィル）
10048 パウダーファンデーション④（レフィル）
10049 パウダーファンデーション⑤（レフィル）
10050 リキッドファンデーション①
10051 リキッドファンデーション②
10052 リキッドファンデーション③
10053 リキッドファンデーション④
10054 リキッドファンデーション⑤
10055 化粧下地　素肌補整BB
10056 化粧下地　テカリ知らず
10057 コンシーラー①
10058 コンシーラー②
10059 ルースパウダー

CRAFT ORGANIC公式サイトがオープンしました

2022年6月5日(日)「環境の日」に、サステナブル＆オーガニックコスメブランド
『CRAFT ORGANIC(クラフトオーガニック)』の公式サイトがオープンしました。

新発売のヘアケアシリーズをはじめ、CRAFT ORGANICのこだわりや、
サステナブルな取り組みなどをご紹介しています。

CRAFT ORGANICを、どうぞよろしくお願いいたします。

『グロウリペアオイル』発売のお知らせ

2022年10月4日(火)『クラフトオーガニックグロウリペアオイル』を発売いたしました。
厳選した貴重な4つの種子油*を配合し、ベタつかずさらりとした心地よい使用感で、つややかな髪へ導きます。
ブランド初のエコサート・コスモスオーガニック認証を取得したこだわりのオイルは、髪にも肌にもマルチにお使いいただけます。
ユズを基調に、ハーブや樹木の香りをブレンドし、一日のスタートをポジティブに始められる、すっきりとした落ち着きのある香りです。
*ユズ種子油、ツバキ種子油、ヒマワリ種子油、ホホバ種子油（すべてエモリエント成分）
『クラフトオーガニックグロウリペアオイル』はこちら

Asmy 公式サイトが
オープンしました2023/1/12時点

2023年1月12日(木)に、敏感肌×高機能エイジングケア*の
スキンケアブランド『Asmy(アズミー)』の公式サイトがオープンしました。

新発売のスキンケアアイテムをはじめ、Asmyのこだわりや、
敏感肌に関する専門家のコンテンツをご紹介しています。

Asmyを、どうぞよろしくお願いいたします。

*年齢に応じたお手入れ

送料改定のお知らせ2023/2/1時点

日頃はキナリをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、資材価格の高騰等に伴い、お客さまには心苦しいお願いとなり大変恐縮ではございますが、弊社の宅配便送料を改定させていただくこととなりました。
つきましては、誠に勝手ながら、2023年3月29日（水）9：00より下記の通り改定させていただきます。

送料改定について

●改定日時
2023年3月29日（水）9：00ご注文分より
●対象ブランド
草花木果、CRAFT ORGANIC、Asmy
●改定前
＜ 2023年3月29日（水）8：59までのご注文＞
宅配便　：全国一律440円（税込）
メール便：全国一律330円（税込）
●改定後
＜ 2023年3月29日（水）9：00以降のご注文＞
宅配便　：全国一律550円（税込）
メール便：全国一律330円（税込）
※送料改定後も1回のご注文金額が5,500円（税込）以上の場合は
送料無料とさせていただきます。
※定期お届けおトク便は、従来通り送料無料でお届けいたします。
※メール便送料の変更はございません。

今後もお客さまには快くキナリをご利用いただけますよう、より一層努めてまいります。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

2023/2/22時点

メール便（ポスト投函）対象商品のお届けについて

●次回配送日について
メール便（ポスト投函）対象商品の場合、「次回配送日」はお届け日の目安となります。

●配送希望時間帯について
「配送希望時間帯」のプルダウンに時間帯が表示されない場合は、メール便（ポスト投函）対象商品となります。そのため、お届け日時の指定は出来かねます。

●お届けについて
メール便（ポスト投函）対象商品を２個以上定期にされている、または、他商品と一緒に定期にされている場合は、宅配便でのお届けとなります。

＜メール便対象商品＞
10108　多機能ジェルクリーム（チューブタイプ）
71435　【定期】快朝麗茶２個セット

11月はキナリへGO（ゴー）！キャンペーン 2023/11/1時点

11月の5（ゴー）のつく日は（5・15・25）500円（税込）OFFクーポンプレゼント！
カート内「▼ 持っているクーポンから選ぶ」のプルダウンよりお選びください。

※１回のご注文が3,000円（税込）以上お買上げでご利用いただけます。
※商品割引後、ランクアップ割引計算前の１回のご注文合計金額が対象です。
※「定期お届けおトク便」は対象外です。
※その他クーポン、誕生月特典（誕生月クーポン）との併用は不可です。
※初回のご注文からご利用いただけます。
※お一人さま1回、当日限りとなります。

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