商品のお届けについて

佐川急便または、沖縄県および一部の島しょ部は日本郵便株式会社の宅配便でお届けとなります。一部商品は、受領印不要でポスト投函となるメール便でお届けします。

配達日時指定について

配達を下記のいずれかのご希望の配送日時に指定することができます。
【配送情報】画面にて、入力してください。

時間帯 日付

時間帯

指定なし
午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

日付

お電話・インターネットでご注文の場合、ご注文日の5日後から10日目までの間で、お届け日をご指定いただけます。
郵送・FAXでご注文の場合、平日/土曜/日・祝日の曜日指定で承ります。
※ただし、ご注文日によってはお届けに1週間以上かかる場合がありますのでご注意ください。

※配送会社の都合により、一部地域または法人宛て(勤務先へのお届けなど)の場合、お届け日時の指定ができません。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、予めご了承下さい。
■メール便(ポスト投函)でお届けの場合は、お届け日時の指定はお受けできません。

お届け日数について

【宅配便の場合】
配達日時指定がない場合、ご注文受付日の2~5日前後でお届けします。(年末年始・ゴールデンウィークは除く)
※お客さまのお住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届けまでに時間を要する場合や、お届け希望時間に沿えない場合がございます。

【メール便(ポスト投函)の場合】
ご注文受付日より5日前後でお届けします。(年末年始・ゴールデンウィークは除く)
※お届けが遠方の場合、離島などの一部地域の場合、また天候・交通事情および、その他やむおえない事情により、さらに日数を要する場合があります。

ご注文いただいた商品が1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがお客さまセンター(0120-47-8910)までお問い合せください。

お届け先の指定について

お届け先は変更がない限りご登録住所となります

■勤務先や帰省先への配達やギフトなど、その回に限り、「ご登録住所以外」へのお届けを希望される場合は、そのつどご指定ください。次回のご注文では、登録変更がない限り、自動的にもとのご登録住所へのお届けになります。

■勤務先や帰省先等の「ご登録住所以外」への配達をご希望の場合は、請求書は商品と一緒にお届けいたします。

■「ギフト(請求書別送)」をご希望の場合は、商品はご指定の配送先へお届けし、請求書はご登録住所へ別送されます。

■請求書を商品と別送する場合は、お支払い方法に代金引換をご利用いただけません。

送料について

1回のご注文金額が5,500円(税込)以上の場合は、送料無料です。
5,500円(税込)未満の場合は、送料として宅配便は全国一律550円(税込)、メール便(ポスト投函)は全国一律330円(税込)を申し受けます。


※お届けは日本国内に限らせていただきます。

注文同梱について

都度もしくは定期の未発送注文がある時、新たにご注文をする際、カート内で注文同梱を選択することができます。

※お届け先・支払方法・請求書送付先・お届け予定日時は選択した注文と同じになります。
※クレジットカード、後払い、代金引換以外の決済は同梱注文選択が行えません。
※「定期お届けおトク便」に同梱をご希望の場合は、お届け日の11日前から5日前までに同梱対象注文から選択してください。

注文後のお届け先・お届け希望日時変更について

ご注文いただいてから出荷手続きに入るまでの間、マイページ「お買い物履歴・配送状況」で、お届け先とお届け希望日時を変更することができます。

※ソフトバンクまとめて支払い、d払い、楽天ペイでの決済の場合は、配送先の変更ができませんので予めご了承ください。
※メール便(ポスト投函)でお届けの場合は、お届け日時の指定・変更ができません。

お問い合せは こちらから

商品・美容に関するご相談はこちら

キナリお客さま相談室

[ 月~金/9:00~18:00、土/9:00~17:00、日・祝日/休み ]

商品のご注文・配送状況はこちら

キナリお客さまセンター

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ご注文ガイド

  • 配送について

    配送について

    ご都合に合わせて、
    配送日時指定
    がご利用いただけます

  • 送料について

    送料について

    5,500円(税込)以上の
    ご購入で送料無料
    ※沖縄県は除く

  • お支払いについて

    お支払いについて

    クレジット・代金引換
    ・後払い
    から
    ご利用いただけます
    ※一部条件がございます。

  • 返品・交換について

    返品・交換について

    ご使用になった商品でも
    商品到着後30日以内
    返品可能
    ※条件は下記からご確認ください

  • 定期コースの変更

    定期コースの変更

    ご都合に合わせて、
    お届け日・時間帯
    変更できます。
    ※条件は下記からご確認ください

  • ランクサービス

    ランクサービス

    ランクに応じて
    特別割引を適用!
    ※条件は下記からご確認ください

     

キナリお客さまセンター

0120-47-8910

〈 通話料無料 〉

[ 月~金/9:00~18:00 | 土・祝日/9:00~17:00 | 日/休み ]

※商品・美容に関するご相談のお問い合せは、
キナリお客さま相談室(0120-47-3999)までお電話ください。
月~金/9:00~18:00、土/9:00~17:00、日・祝日/休み

お問い合せ
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